三亚新闻网2月9日消息（三亚传媒融媒体记者 胡拥军）新春佳节将至，为切实保障市民游客度过一个安全、祥和、舒心的节日，2月4日，市商务局向全市商场、超市、餐饮行业经营单位发出工作倡议，从值班值守、安全生产、服务质效三方面提出明确要求，号召商贸企业守牢安全底线、提升服务品质，共同营造优质节日消费环境。

倡议指出，各经营单位要高度重视春节期间值班工作，制定专项值班方案，明确值班领导、人员及岗位职责，确保人员在岗、责任到位。值班人员需熟练掌握应急处置流程，畅通与行业主管部门、应急、消防等部门的联络渠道，遇突发情况做到第一时间响应、快速处置并按规定上报。同时，要做好值班记录台账，详细记录客流变化、安全巡查、问题处置等情况，以精细化管理的“辛苦指数”换取节日市场的“平安指数”，确保经营秩序平稳有序。

针对节日期间人流密集、活动频繁的特点，倡议要求各单位深入开展安全隐患排查整治，重点围绕消防设施、用电用气安全、食品安全、疏散通道等关键环节，做到不留死角、不漏隐患。特别提出，严禁在春节大型节日庆典及经营期间放飞气球等影响航空安全的活动，坚决防范高空坠物、火灾、拥挤踩踏等安全事故。此外，要加强员工安全培训，提升安全防范意识和应急处置能力，制定针对性应急预案并组织演练，确保突发情况能够科学应对、有效处置，以“万无一失”的准备防止“一失万无”的后果。

作为国际旅游消费中心核心区，三亚的商贸服务代表着自贸港的窗口形象。倡议倡导全体工作人员以“温心服务、开放包容”为准则，践行高质量服务标准。接待市民游客时，要使用文明用语，做到语言温暖人心、服务态度热情、交流耐心细致，主动回应合理诉求。倡议特别强调，要树立“人人都是自贸港形象大使”的理念，以开放包容的胸怀接纳八方宾客，展现三亚商贸行业的良好风貌。各单位需加强员工服务礼仪培训，规范服务流程，提升服务专业化水平，让市民游客在春节期间切实感受到三亚的城市温度与独特魅力。