“还没走出机场，就感受到了三亚的热情，这份见面礼太贴心了。”2月5日，三亚凤凰国际机场T3航站楼到达厅暖意涌动，来自哈尔滨的游客王女士刚下飞机，统一服饰的志愿者将一颗冰镇爽口的海南青椰递到她手中，清甜椰香瞬间“甜”上心头。
2月5日，抵达三亚凤凰国际机场的旅客正品尝青椰。
旅客收获来自三亚的“惊喜”。
这是三亚“椰宝送福”春节惊喜派送活动的暖心一幕。作为“马上到三亚温暖中国年”新春旅游文化系列活动的前奏，这场从2月5日开始的派送，不仅让游客在全新T3航站楼的高效便捷之外，收获了一份意外温情，更揭开了今年三亚打造“宠粉之城、暖客之都”的序幕。
2025年国庆中秋“双节”期间，三亚全力守护游客的平安旅程。
（一）这座城，很暖，暖在“未赴之约”的诚意，让距离不再是隔阂。
三亚的“宠粉”，从不是游客抵达后的被动接待，而是主动跨越山海的情感奔赴。早在2025年国庆中秋“双节”叠加之际，三亚就以“三亚月圆，椰香饼甜”为主题，创新推出“快乐前置+抵达惊喜+全城礼遇”的闭环服务，将“宠粉”的触角精准延伸至客源地，让温暖提前抵达。
2025年9月27日的重庆洪崖洞，天蓝色的三亚吉祥物“椰宝”卡通玩偶穿梭在人潮中，成为一道独特的风景线。志愿者们手持精心设计的礼袋，向驻足的市民游客递出三亚的心意：“这是三亚非遗红沙月饼，古法工艺制作，咬一口全是椰丝的清甜。”重庆市民刘女士拆开包装品尝后，连连称赞：“还没去三亚，先尝到了当地的中秋味，这份心意太特别了！”
这份跨越千里的温情，并非偶然。三亚市旅文局精准锁定成都、重庆、武汉、长沙、西安五大核心客源城市——这些既是三亚“双城联动”文旅合作的重点区域，也是节假日赴三亚游客的主要来源地。两天时间里，五城累计派送特色礼袋3000份，非遗红沙月饼承载中秋底蕴，传统椰子糖浓缩热带风味，定制冰袖、小扇子兼顾实用需求，每一份礼袋都藏着三亚的用心。
“我们不只是送礼袋，更是提前搭建情感桥梁。”三亚市旅文局相关负责人的话，道出了“快乐前置”的深意。
从“等客来”到“邀客来”，三亚用前置服务打破地理壁垒，完成从客源地的“情感预热”到目的地的“全程陪伴”，让“宠粉”成为连接城市与游客的情感纽带，这正是其打造“宠粉之城、暖客之都”的初心之一——以情留客，以暖聚心。
（二）这座城，很暖，暖在“初见之喜”的细致，让抵达满是温情。
交通枢纽是游客感知城市的“第一窗口”，也是三亚“宠粉暖客”的重要阵地。2026年新春，在试运行阶段的T3航站楼，作为海南“十四五”民航重要扩容项目，不仅以先进的布局优化了游客动线、提升了运行效率，更将人文关怀融入每一个细节，让游客的第一份惊喜从抵达开始。
正如新春“椰宝送福”活动，志愿者们在T3航站楼到达厅值守，新鲜青椰、新春宠粉礼包轮番派送；而在2025年国庆中秋“双节”期间，这里的温暖更是令人难忘。“咚咚——嗬！”2025年9月30日，三亚凤凰国际机场国内到达厅内，独特的黎族音乐骤然响起，身着黎族“筒裙”的表演者手持鼓槌，与竹笛、鼻箫合奏黎族民歌《奔内热》，黎语里“过来玩”的邀约，让刚下飞机的游客瞬间卸下疲惫。
刚抵达的游客张晶，立刻掏出手机定格下这一美好瞬间。“刚下飞机就收到礼袋，还听到这么特别的黎族音乐，感觉太棒了。”她展示着礼袋中的定制冰袖，语气里满是惊喜，“三亚连防晒装备都考虑到了，细节里体现的都是用心。”
数据见证着这份用心：2025年国庆中秋“双节”期间，三亚在机场、动车站两大枢纽累计派送礼袋及青椰7000份，开展黎族非遗演出12场，竹木器乐演奏、非遗文化展示，让游客一到三亚就能领略到鲜活又独特的海南传统文化。而2026年新春，这份“初见之喜”更是升级加码——2月14日至15日、2月18日至20日，机场、动车站的“暖客服务站”持续发力，新春宠粉礼包诚意满满：“金马送福”主题礼袋、“椰宝”玩偶、文创红包、海南特产椰子糖、定制心意卡、惊喜玫瑰花……每一份礼袋都让游客感受到三亚的温情。这种对细节的极致追求，对服务的精益求精，正是三亚执意打造“宠粉之城、暖客之都”的核心底气——以质取胜，以细暖心。
（三）这座城，很暖，暖在“全程相伴”的坚守，让旅途充满感动。
“宠粉暖客”从来不是单点的惊喜，而是全域的覆盖、全程的陪伴。三亚的“宠粉”，早已超越了单纯的礼包派送，形成了“政企同发力、全域共参与”的服务格局，让温暖贯穿游客“吃住行游购娱”的每一个环节，构建起“主客共享、文旅共生”的高质量发展路径。
2025年国庆中秋“双节”期间，这样的温暖无处不在。亚龙湾某度假酒店内，游客张先生推开客房门，就闻到了淡淡的椰香——床头柜上，两枚非遗红沙月饼旁，摆放着手写中秋贺卡，背面还印着三亚经典旅游路线推荐；蜈支洲岛景区入口处，工作人员为排队游客递上定制小扇子，驱散燥热；大东海附近的民宿里，老板为入住的家庭游客准备了黎锦装饰的迷你椰子玩偶，附带手写的“三亚游玩小贴士”，每一个细节都让人倍感亲切。
政企协同，让“宠粉暖客”更有力度。2025年国庆中秋“双节”期间，三亚同步投放2200万元政府消费券，涵盖免税购物、餐饮等领域；各大免税商家推出“双节同庆·折启盛宴”活动，一线商圈举行“一‘鹿’生花国庆潮购节”。从政府搭建平台到企业积极参与，三亚打破了传统服务的“点状壁垒”，让单一的礼包派送升级为全域温暖，让游客在每一个环节都能感受到三亚的诚意。
文旅产业的高质量发展，离不开“主客共享”的生态构建。游客不再是城市的过客，而是城市发展的参与者、受益者；城市的温暖，不仅能让游客获得良好的旅行体验，更能推动文旅消费升级，实现“文旅共生”。2025年，三亚旅游总收入历史性突破千亿大关，全年接待游客超过3600万人次，这份成绩单的背后，离不开“宠粉暖客”的持续坚守。以全域礼遇留住游客，以全程温暖打动游客，推动文旅产业从“流量”向“留量”转变，从“规模”向“品质”升级，这正是三亚打造“宠粉之城、暖客之都”的核心目标。
（四）这座城，很暖，暖在“文化赋能”的升级，让温暖更有深度。
三亚的“宠粉”，从来不是简单的物质馈赠，而是不断升级的文化体验，从“物质礼遇”到“文化共情”，三亚用文化的力量，让温暖更有厚度、更有记忆点，也让“宠粉之城、暖客之都”的内涵更加丰富。
从2025年“五一”假期免费派送5万余颗青椰，到国庆中秋“双节”期间的非遗红沙月饼、黎族非遗演出，再到2026年新春的“金马送福”文创礼包，三亚的“宠粉”礼遇，始终与本土文化深度绑定。红沙月饼作为三亚非遗产品，承载着本土饮食文化记忆，古法工艺制作的口感，让游客在品尝美味的同时，感受三亚的文化底蕴；黎族非遗演出，用竹木器乐、民族歌舞，将黎族文化活态呈现，让游客沉浸式感受海南文化的魅力；而“椰宝”玩偶、文创红包等产品，则将三亚的城市元素与文化特色融入其中，成为传递城市活力的载体。
“过去游客来三亚，多是为了阳光、沙滩、大海。现在，我们希望通过文化赋能，让游客感受到更深层次的城市魅力。”三亚市旅文局相关负责人表示，用文化载体呈现“礼遇”，不仅能让游客记住三亚的“甜”，还能让游客读懂三亚的“魂”。
这种文化赋能的升级，背后是三亚对城市品牌的深耕与坚守。三亚建设国际旅游消费中心核心区，不仅要持续丰富高品质旅游产品供给，更要打造有温度、有文化、有内涵的城市形象。通过“宠粉暖客”的实践，将本土文化传递给每一位游客，让三亚不仅成为“度假胜地”，更成为“文化高地”，这正是其执意打造“宠粉之城、暖客之都”的长远考量——以文铸魂，以暖扬名。
风物长宜放眼量，旅游环境好才是揽客的王道。
回望过往，“宠粉暖客”从来不是三亚的一时之举，而是贯穿文旅发展全过程的长期坚守。2025年“五一”假期的送椰行动、国庆中秋“双节”的全域礼遇，2026年新春的“椰宝送福”，一场场活动的背后，是三亚对旅游服务质量的持续追求，是对游客需求的精准把握，更是对城市发展的清醒认知。
青椰传情，礼包送暖，三亚始终坚持用最真挚的诚意，迎接每一位远方的客人。
（三亚传媒融媒体记者 冯晨阳）
