三亚新闻网2月6日消息（三亚传媒融媒体记者 黄世烽）近年来，三亚西岛景区凭借周到细致的服务赢得了游客的赞誉。面对客流高峰，景区通过动态调控入岛人数总量、增设船舶运力、延长营业时间等创新举措，将“游客至上”理念融入服务全流程，打造独具特色的海岛春节旅游新体验。

迷人的西岛景色引来游人驻足赏景留影。 黄世烽 摄

“从登岛到离岛，每一个环节都能感受到景区的用心，这才是真正舒心的海岛度假体验！”来自重庆的王女士对西岛景区的服务赞不绝口。随着旅游旺季的到来，景区日接待游客量虽有大幅增长，但整体井然有序，这一系列精细化管理举措功不可没。

针对近期游客密集的情况，三亚西岛景区迅速启动应急预案，严控入岛总量。通过入岛预约机制从源头把控客流，同步开展现场调度疏导游客离岛流程，确保离岛压力始终处于可控范围。同时，景区全力加码船舶运力：2月10日至3月10日，在原有9艘船舶基础上，新增1艘149 座、1艘207座客运船舶投入运营；待新增船舶完成演练磨合后，春节假期将同步启用冬、夏季码头开展离岛运输，大幅提升运输效率，有效缩短游客等候时长。

为引导游客错峰出行，景区多渠道发布出行提示。通过运营船舶广播、微信公众号、线上OTA平台、官方网站，以及线下宣传广告牌等全渠道，滚动推送入岛离岛高峰时段信息，精准引导游客合理规划行程。

在暖心服务方面，西岛景区持续发力，着力提升游客服务粘性。春节假期，景区将延长营业时间，并在入岛离岛高峰时段开启直播，方便游客实时掌握现场客流情况。针对码头栈桥排队区域，增设休憩椅、遮阳帘，设置饮用水、糖果、饼干等免费能量补给点；在候船、候车高峰期，安排歌手、小丑、魔术师等开展互动表演，直至高峰期结束，让游客在等待中感受趣味与温暖，进一步提升出行体验。

“服务不是口号，而是落实在每个细节的用心。”西岛景区相关负责人表示。来自哈尔滨的游客张先生也表示：“西岛不仅风光美，服务更暖心。免费的饮水点心、精彩的表演，让等待不再焦虑。”

碧海蓝天之间，西岛景区凭借独特的珊瑚老屋、海上书屋与原生态自然风光吸引八方游客，更以真诚、周到、创新的服务温暖人心，成为三亚旅游一张亮丽的名片。