三亚新闻网11月27日消息（三亚传媒融媒体记者 刘佳）“以前总觉得办手续很麻烦，有些政策也弄不明白，就图省事，结果差点违规建房。现在服务送到‘家门口’，有一些手续当场就能完成，心里踏实多了！”11月24日，三亚市自然资源和规划局“政策下乡、服务上门”活动走进育才生态区明善村，一位村民满脸笑容地分享着他的感受。

活动现场，工作人员分为综合咨询、农房报建、农业设施备案、不动产确权、政策宣传等多个专业小组，耐心细致地为村民答疑解惑。针对群众关心的农房报建流程、不动产确权登记、农业设施备案等业务，他们不仅面对面讲解，还手把手指导，让自然资源和规划领域的政策法规“听得懂、能领会、用得上”。不少村民表示，这样的上门服务既方便又实用，有效解决了他们“不懂政策、不会办理”的难题。

“群众的需求在哪里，我们的服务就跟进到哪里。”三亚市自然资源和规划局育才分局局长钟劲表示，建立每月上门服务机制，就是要打通服务群众的“最后一公里”，把“政务窗口”搬到田间地头、村民“家门口”，用更接地气的方式倾听呼声、解决难题，让群众感受到实实在在的便利和温暖。

据悉，这样的“上门服务”已成为该局的常态，每月定期开展，仅明善村一场就有300余人参加，截至目前已先后走进抱安村、那受村、明善村，将便民服务精准下沉到基层。活动期间，工作人员还与各村委会座谈，详细了解“田长制”巡田等工作进展，并听取村庄规划落实中的意见建议。

下一步，市自然资源和规划局将继续以群众需求为导向，根据不同村庄情况精准对接，持续开展常态化、精准化的上门服务，以实际行动将优质服务与惠民政策送到群众“家门口”。