评论丨三亚:深耕服务品质 用温暖和真诚吸引外国游客
评论丨三亚:深耕服务品质 用温暖和真诚吸引外国游客

深秋时节,大东海旅游区沙滩上外语交谈声此起彼伏;三亚湾公交站牌上中俄双语标识格外醒目,商圈、沙滩处处洋溢着国际化氛围。这场“外语热”,不仅是免签政策红利的有力彰显,更是三亚迈向国际化旅游目的地的鲜活写照。

三亚受外国游客青睐绝非偶然。免签政策如同一把钥匙,打破了外国游客出行的壁垒,30天的停留期限让外国游客“说走就走的旅行”成为现实。与此同时,三亚主动加密国际航线,已陆续开通至曼谷、法兰克福、首尔、圣彼得堡等多条境外航线,累计开通运营境外航线38条,覆盖29个国际城市,为外国游客搭建起了便捷的空中通道。而三亚凤凰国际机场在旅游高峰时段增开查验通道,安排多语种服务团队现场疏导,确保游客“随到随检”,这种高效的执行举措也成为吸引外国游客的重要因素。

除了政策与交通带来的便利,三亚的诚意更是体现在每一个细微服务的环节中。面对外国游客的增多,三亚以“旅游服务质量提升年”为契机,迅速开展针对性培训。300余名酒店、景区、商超、交通等领域一线人员积极参与多语种培训,培训课程涵盖日常沟通、酒店服务、应急应对等高频场景,还设置互动答疑与场景模拟环节,确保参训人员能够“听得懂、说得出、用得上”。蜈支洲岛的四语导览、第一农贸市场的多语种标识,让游客不再为语言不通而烦恼;“海南放心付”App的便捷支付,让外国游客在语言和消费上实现双重无障碍,感受到被尊重的温暖。

文旅融合的创新为三亚的度假体验增添了持久魅力。如今,外国游客的行程不再局限于沙滩海水,而是深入至中医推拿、温泉养生等深度体验领域,相关项目预约持续火爆。对于他们而言,来三亚开启一场“中医疗养+旅游度假”之旅,不仅能够实现身心的放松与调养,还能深入了解中国传统文化、体验东方养生智慧,满足其对异域文化探索和健康生活的追求。今年以来,三亚联合三亚经济圈企业赴莫斯科、明斯克等地推广中医康养、自然疗愈类产品,将滨海风光与康养体验、文化探访深度融合,让三亚的吸引力远超气候与风景本身,为游客带来更加丰富、多元、深入的旅游体验。

外国游客的青睐,为三亚带来了新的活力与机遇。它不仅推动了城市服务的升级,让三亚的旅游供给更加多元适配,还促进了中外文化的互鉴与交流。从高星级酒店的长住热潮到南山文化旅游区的热度攀升,三亚正以开放的姿态拥抱世界,成为中外人文交流的鲜活载体。

随着国际化旅游往来的日益密切,三亚的“国际化”之路越走越宽。从语言标识的适配到服务品质的深耕,再到文化内涵的挖掘,三亚正以温暖与真诚为底色,书写着属于自己的国际化篇章。

责任编辑:樊彦霖

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评论丨三亚:深耕服务品质 用温暖和真诚吸引外国游客
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2025-11-05 09:07:34

深秋时节,大东海旅游区沙滩上外语交谈声此起彼伏;三亚湾公交站牌上中俄双语标识格外醒目,商圈、沙滩处处洋溢着国际化氛围。这场“外语热”,不仅是免签政策红利的有力彰显,更是三亚迈向国际化旅游目的地的鲜活写照。

三亚受外国游客青睐绝非偶然。免签政策如同一把钥匙,打破了外国游客出行的壁垒,30天的停留期限让外国游客“说走就走的旅行”成为现实。与此同时,三亚主动加密国际航线,已陆续开通至曼谷、法兰克福、首尔、圣彼得堡等多条境外航线,累计开通运营境外航线38条,覆盖29个国际城市,为外国游客搭建起了便捷的空中通道。而三亚凤凰国际机场在旅游高峰时段增开查验通道,安排多语种服务团队现场疏导,确保游客“随到随检”,这种高效的执行举措也成为吸引外国游客的重要因素。

除了政策与交通带来的便利,三亚的诚意更是体现在每一个细微服务的环节中。面对外国游客的增多,三亚以“旅游服务质量提升年”为契机,迅速开展针对性培训。300余名酒店、景区、商超、交通等领域一线人员积极参与多语种培训,培训课程涵盖日常沟通、酒店服务、应急应对等高频场景,还设置互动答疑与场景模拟环节,确保参训人员能够“听得懂、说得出、用得上”。蜈支洲岛的四语导览、第一农贸市场的多语种标识,让游客不再为语言不通而烦恼;“海南放心付”App的便捷支付,让外国游客在语言和消费上实现双重无障碍,感受到被尊重的温暖。

文旅融合的创新为三亚的度假体验增添了持久魅力。如今,外国游客的行程不再局限于沙滩海水,而是深入至中医推拿、温泉养生等深度体验领域,相关项目预约持续火爆。对于他们而言,来三亚开启一场“中医疗养+旅游度假”之旅,不仅能够实现身心的放松与调养,还能深入了解中国传统文化、体验东方养生智慧,满足其对异域文化探索和健康生活的追求。今年以来,三亚联合三亚经济圈企业赴莫斯科、明斯克等地推广中医康养、自然疗愈类产品,将滨海风光与康养体验、文化探访深度融合,让三亚的吸引力远超气候与风景本身,为游客带来更加丰富、多元、深入的旅游体验。

外国游客的青睐,为三亚带来了新的活力与机遇。它不仅推动了城市服务的升级,让三亚的旅游供给更加多元适配,还促进了中外文化的互鉴与交流。从高星级酒店的长住热潮到南山文化旅游区的热度攀升,三亚正以开放的姿态拥抱世界,成为中外人文交流的鲜活载体。

随着国际化旅游往来的日益密切,三亚的“国际化”之路越走越宽。从语言标识的适配到服务品质的深耕,再到文化内涵的挖掘,三亚正以温暖与真诚为底色,书写着属于自己的国际化篇章。

责任编辑:樊彦霖
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