三亚新闻网8月25日消息（三亚传媒融媒体记者 林林）近日，三亚印发《关于三亚市建强人才联络员队伍提升服务水平的工作方案》（以下简称《方案》），着力锻造一支“政策精通、业务精湛、服务靠前”的人才服务力量。

《方案》提出，到2028年底，三亚将建成覆盖各辖区、园区和职能部门，分层分类、职责清晰、运转高效的人才联络员队伍，推动人才服务从“被动等”向“主动找”转变，人才政策从“纸面”落到“地面”。

建队伍，明职责，织密服务网络。《方案》按照政治素质硬、业务政策熟、协调能力强、服务意识好的标准，将队伍划分为部门联络员、单位联络员、窗口联络员三类，重点用人单位设置A、B岗，并建立全市信息库。联络员确定或调整后须在7个工作日内备案，确保服务不断档；依托工作群和人才诉求处理联动机制，加强跨部门协同，分层分类解决服务中的困难和问题。

既要“有人办”，更要“能办好”。三亚将通过培训班、导师帮带开展岗前培训，逐步探索持证上岗；推行“理论讲解+实操演练+以赛促学”模式，组织技能大比武和闭卷测试，选派联络员到人才“单一窗口”、12345热线平台开展实战训练。全市每季度还将至少开展一次工作交流或案例分享，促进互学互鉴、提升本领。

人才少跑腿，服务多上门。《方案》提出制定人才服务知识图谱和政策工具包，定期更新高频问题答复口径，为人才提供代办、催办服务；探索“智慧+上门”模式，优化“电话办”事项清单，拓宽“视频办”场景，推出“移动专窗”，为行动不便或时间紧张的人才提供“零跑腿”体验。按照部署，三亚将坚持“管行业就要管行业人才”，压实各区、重点园区和相关单位责任，把人才服务成效纳入年度人才工作考核。一张覆盖更广、响应更快、服务更暖的人才服务网络将加快织密，为人才在三亚创新创业、安居乐业提供支撑。