三亚新闻网8月13日消息（三亚传媒融媒体记者 黄世烽 实习生 杨亚岚） 近日，三亚上演了一场兼具速度与温情的暖心救助。一名外籍游客因母亲意外失联陷入无助，受语言不通、环境陌生等因素影响，一时手足无措、求助无门。危急时刻，三亚市综合行政执法局白鹭女子执法队吉阳分队快速响应、高效处置，仅用1小时便成功帮其寻回母亲，以贴心行动诠释柔性执法温度，擦亮三亚暖心城市名片。

当日19时30分许，一名外籍游客在酒店工作人员陪同下，神色慌张地来到大东海综合行政执法服务站求助。据悉，该游客陪同父母前来三亚度假，其间父母在客房发生争执，母亲赌气独自外出，并将手机调至飞行模式，彻底切断所有联系方式。身处异国他乡，面对语言障碍与陌生环境，焦急万分的游客只能借助翻译软件，紧急向执法队员求助。

接诉即办、快速行动。执法队员依托翻译软件高效沟通，精准核实、详细记录老人体貌特征及相关信息，第一时间启动应急搜寻机制。队员们以涉事酒店为中心，对周边道路、沿街商铺、休闲区域开展地毯式排查，却始终未发现老人踪迹。结合老人语言不通、不熟悉周边路况、独自外出存在诸多不便等实际情况，队员凭借工作经验研判，老人大概率并未离开酒店楼栋范围。

随后，队员带领游客返回酒店，对酒店大堂、休息区域、楼层走廊、电梯及步梯间等区域开展全方位拉网式排查。历经一小时细致搜寻，执法队员最终在酒店步梯间成功找到失联老人。经现场核查，老人身体状况良好、情绪平稳，此次失联仅为一时赌气、主动关闭手机信号，独自寻找一处僻静的地方平复心情。看到母亲平安无恙，外籍游客十分激动，借助翻译软件和简易英语口语，紧紧握住执法队员的手连连致谢：“我们身处异国，当时真的非常绝望。是你们像家人一样帮助我们，这份温暖与担当，让我们深深爱上三亚！Thank you, Sanya！”

这场高效暖心的救助，是三亚市综合行政执法局深耕便民服务、践行执法为民初心的生动缩影。一直以来，三亚白鹭女子执法队始终将“为群众办实事、办好事”融入日常履职全过程。队员们常年穿梭在景区、商圈、社区街头，不仅在游客遇到失联、纠纷等突发状况时快速响应、及时处置，常态化提供路线指引、应急帮扶、药品便民等服务，还主动为商户解读政策、纾困解难。无论酷暑还是节假日，队员们始终坚守城市一线，以耐心化解矛盾、以细心守护平安、以暖心传递温情。一次次贴心服务、一次次挺身而出，搭建起执法队伍与群众、游客的连心桥，成为三亚街头一道温暖动人的风景线，持续为城市文明温度赋能添彩。