三亚新闻网5月29日消息（三亚传媒融媒体记者 胡拥军）继4月首批基层工作者沉浸式体验政务服务后，5月26日，三亚市政务服务中心迎来第二批“政务服务体验官”。本次特邀三亚学院学生中心5名教师代表化身体验专员，立足高校服务视角，聚焦师生办事需求，实地走流程、找短板、献良策，以政校联动推动政务服务提质增效，全力筑牢人才服务保障防线。

活动现场，体验官们到市政务服务中心各类功能专区，全面了解24小时自助服务、企业服务专窗、人才服务、国际服务等高频板块运行流程，沉浸式体验“小鹿帮帮”全程帮办、群众互动沟通等特色便民服务，全方位了解政务服务全流程运转情况。

体验过程中，体验官们以旁观者、体验者、监督者、建言者多重身份，紧盯高校师生办事高频事项与难点堵点，从业务咨询、流程办理、服务效率、便民举措、指引清晰度等细节入手，逐一查看、细致记录、深入探讨。

结合高校师生实际需求，体验官们围绕校园业务窗口下沉、自助设备体验优化、人才落户、教师资格认定政策精准进校园、批量业务高效办理等重点内容，提出一系列贴合实际、针对性强的意见建议，精准找准政务服务优化突破口，切实站在师生视角、人才视角检验办事效率与服务暖心度。

“倾听高校一线声音，精准对接师生及人才办事需求，才能让政务服务更有温度、更具针对性。”市政务服务中心相关负责人坦言，政务服务是优化营商环境、留住优质人才的关键抓手，贴近高校、贴近人才，才能把服务做细、做实、做到群众心坎上。

此次高校教师走进政务大厅，搭建起政务服务单位与高校人才群体沟通联动的桥梁，进一步打通政务服务触达校园、服务人才的“最后一公里”。

三亚市营商环境建设局相关负责人表示，将持续深化“政务服务体验官”常态化机制，不断拓宽选聘范围，邀请基层工作者、高校师生、企业群众、各行业代表走进政务大厅，常态化“找茬挑刺”、精准化“问诊开方”，持续优化办事流程、细化服务举措，推动政务服务由“能办”向“好办、易办、暖心办”迭代升级，吸引人才扎根鹿城、逐梦自贸港。

原标题：

第二批“政务服务体验官”助三亚政务服务提档升级

高校教师化身体验专员“找茬”