天涯区营商环境专员在线上为企业服务。三亚传媒融媒体记者 黄世烽 摄

三亚新闻网3月12日消息（三亚传媒融媒体记者 黄世烽）“以前办事要跑多个部门，现在专员上门服务，政策解读、审批代办全包了！”三亚某科技公司负责人感慨道。近日，天涯区创新推出营商环境专员工作机制，首批90名专员上岗，以制度化、专业化、全流程闭环服务，为企业办事提速增效、纾困解难，助力区域经济高质量发展。

营商环境专员从全区各单位分管营商环境工作的负责人及工作人员中选派，工作职责聚焦“六大核心”，着力构建“接诉—响应—督办—回访—解决—提升”全链条服务体系，推动涉企服务从“被动等待”向“主动上门”、从“分散办理”向“统筹协同”转变。

记者了解到，在服务过程中，专员将牵头负责企业诉求接诉、快速响应、跟踪督办、满意度回访，建立标准化工作台账，实现诉求“件件有回音、事事有着落”，杜绝企业诉求“石沉大海”。

此外，专员将提供常态化入企服务，全周期帮办代办。坚持常态化走访调研企业，精准掌握企业经营、项目推进、要素保障等需求，提供从注册落地、审批办理到运营发展的全生命周期帮办代办服务，实现企业“少跑腿、好办事、不添堵”。

专家指出，天涯区营商环境专员机制通过“专人对接、全程跟踪、跨部门协同”，有效破解了政策落地“中梗阻”、企业办事“多头跑”等痛点问题。随着“专员制”深入推进，这片热土将以更优的环境、更暖的服务，吸引更多企业投资兴业。

据悉，天涯区将强化专员业务培训、考核激励与监督管理，建立“专员牵头、部门联动、限时办结、闭环管理”工作机制，以实打实的举措、心贴心的服务，持续擦亮天涯区营商环境“金字招牌”，激发经营主体活力，为区域经济高质量发展注入强劲动力。

原标题：

天涯区90名营商环境专员上岗

企业诉求“一键直达”

发展难题“一站破解”