在三亚，有一支身着“执法蓝”的女子队伍，以柔肩扛起城市治理重任，用温情点亮为民服务初心。今年“三八”国际妇女节前夕，三亚市综合行政执法局白鹭女子执法队再传捷报，海棠、吉阳分队荣膺“三亚市巾帼文明岗”。这支由80名女子组成的队伍，正以海棠、吉阳、天涯、崖州、育才分队为阵地，书写着新时代女性执法者的巾帼华章。
三亚市综合行政执法局白鹭女子执法队队员热情为群众服务。
柔性执法：
以沟通化解矛盾
以专业规范秩序
为主动适配城市管理新形势，2024年1月，三亚市综合行政执法局组建白鹭女子执法队，下设海棠、吉阳、天涯、崖州、育才5个分队，共计80人。队伍成立以来，始终践行“柔性执法+温情服务”的理念，形成“执法、纠违、教育、引导、服务”五位一体工作模式。日常主要负责街道管理、占道经营整治、车辆停放规范、城市管理法规宣传和商户“门前三包”责任制落实等，执法既有力度更有温度。
各分队深入践行“721”工作法（70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决），将“执法+宣传+检查+服务”深度融合，彻底转变传统执法思路，把“没收”变为贴心服务，将“他管”转为群众自治。在大东海街区，吉阳分队牵头推行“信用承诺+执法”试点，引导商户签署承诺书即可合规外摆，既为城市增添“烟火”气息，又保障市容秩序井然。面对轻微违规行为，各分队坚持“首违不罚”“轻微免罚”，用柔性劝导替代刚性约束，以耐心讲解代替简单处罚，让每一次执法都成为传递文明的纽带，让法治精神在温情传递中深入人心。
从街道秩序维护到占道经营整治，从车辆停放规范到商户“门前三包”责任制落实，这支女子队伍的身影遍布城市街巷。她们用细腻的沟通化解矛盾，用专业的素养规范秩序，用真诚的服务赢得认可，在文明执法的道路上，勾勒出三亚城市治理最动人的柔性风景线。
暖心服务：
以初心温润人心
以真诚体现赤诚
群众的需求在哪里，白鹭女子执法队的脚步就延伸到哪里。各分队始终把群众冷暖放在心上，用“零距离”的温情服务，为市民游客撑起安心的守护伞。
各分队在重点区域设置执法服务站，全天候提供咨询引导、免费饮水、应急药品等便民服务，累计帮助走失老人、儿童寻亲92次，找回失物96次，提供问询、应急救助等便民服务超6000次。今年春节期间，海棠分队队员吴雨姮坚守蜈支洲岛景区，化身秩序引导员、安全守护者和普法宣传员，穿梭在游客中疏导分流，用互动让法治理念浸润旅途；除夕当天，面对外卖骑手的求助，海棠分队队员毫不犹豫接过熟睡的孩子，全程细心看护，让骑手安心完成送餐任务，温暖了奔波的劳动者。
女子执法队队员帮助外卖骑手看护熟睡的孩子。
吉阳分队副队长郭禹宏，春节假期日均行走两万步，在大东海沙滩上尽守护之责。大年初二，她俯身安抚走失孩童，联动多方火速寻亲，让母子在人海中重逢；大年初十，她主动跟进八旬老人的年货物流问题，下班路上仍不忘告知进展，最终让“迟到的年货”顺利送达。老人手写的感谢信，成为对她责任担当最真挚的褒奖。
无论是景区的暖心救助，还是街巷的贴心帮扶，各分队队员始终用女性的细腻与坚韧，把执法服务化作群众身边的温暖守护，让每一次坚守都成为群众安心的底气。
创新担当：
以实践赋能治理
以奋进谱写新篇
在提升执法效能、创新治理模式的征程中，白鹭女子执法队各分队主动作为、敢闯敢试，以创新实践解锁基层治理新密码，为城市精细化管理注入源源不断的巾帼动能。
各分队全面落实普法责任制，开展“执法进社区、进景区、进校园、进商户”系列活动，针对不同群体精准普及法律知识，还为外籍游客提供多语种服务，让法治宣传更有针对性、更具实效性。同时，各分队创新开展“执法体验日”，邀请市民、学生零距离参与执法，亲身体验城市治理工作，切实增强“人民城市人民建”的共治意识，搭建起执法者与群众的“连心桥”。
女子执法队队员创新开展“执法体验日”活动。
为破解景区、公共场所治理难题，各分队探索构建“执法+公安+景区+社区+群众”五合一管理模式，凝聚多方合力，有效解决车辆乱停、秩序混乱等痛点问题。在幕后保障与一线执法的协同中，海棠分局的黄仁和与胡玲这对“夫妻档”更是以坚守诠释担当，黄仁和在幕后统筹协调、保障运转，胡玲在一线奔波忙碌、温情执法，虽岗位不同，却同守“执法为民”的初心，并肩作战，诠释着责任与担当。
凭借扎实的工作成效，白鹭女子执法队有3个分队先后荣获市、区“先进女性集体”称号，吉阳分队更是斩获“三亚市先进女性集体”及三亚市“青年文明号”荣誉。如今，海棠、吉阳分队再获“三亚市巾帼文明岗”。这一份份荣誉，不仅是对付出的肯定，更是激励全体队员继续前行的动力。
从晨光熹微到夜幕降临，从繁华景区到寻常街巷，三亚市综合行政执法局白鹭女子执法队的队员们，始终以柔肩担使命，用温情守初心。她们用脚步丈量责任，用服务传递温暖，用创新破解难题，在城市治理的一线绽放着耀眼的巾帼光芒，书写着属于女子执法者的动人篇章。
（陈林 唐卓 黄丰丰）
原标题：
既有“百炼刚”，也有“绕指柔”
三亚白鹭女子执法队绽放“她力量”
