春节期间，三亚天涯区西岛社区暖意涌动、生机盎然。春节前夕，聋哑游客李先生专程送来锦旗，致谢西岛的贴心帮扶；与此同时，三亚市天涯区西岛景区社会治安综合治理中心（简称“西岛景区综治中心”）正式揭牌启用——两桩暖心事交织相融，勾勒出西岛基层治理的温情底色，生动践行着 “游客至上、服务为民”的初心使命与责任担当。

游客在西岛开心游玩。

近日，聋哑游客李先生在西岛渔村码头游玩时不慎摔倒，胸痛难忍。正在附近值守的社区工作人员与景区安保巡逻队第一时间发现情况，迅速启动应急帮扶机制：景区工作人员用手势安抚其慌乱情绪，社区同步将情况上报社区党委；赶来的医护人员通过手写文字、肢体语言交流的方式，耐心摸清李先生的伤情及同行人员信息；三亚市中医院开通绿色就医通道，景区紧急调配急救担架、专用船舶，工作人员全程陪同，协助完成挂号、缴费、住院等各项手续，全程守护直至其病情稳定。康复后，李先生用文字诉说满心感动：“全程都能感受到西岛的用心守护，这份温暖让人铭记。” 几日后，他特意定制了“情系游客办实事 渔村暖心好书记”的锦旗，专程送到西岛社区，以此表达谢意。

春节前夕，西岛景区综治中心正式揭牌启用，成为全市首个设立在旅游景区内的社区综治中心，标志着西岛“平安景区”与“和谐社区”协同共建新模式正式开启。“这是基层治理与景区服务深度融合的创新实践，更是打通服务群众‘最后一公里’的重要举措。”天涯区相关负责人表示，西岛景区综治中心整合了治安防控、纠纷调解、网格管理、旅游服务等多项核心职能，创新推行“旅游警务+社区治理”融合机制，以“网格+警格+服务”多元共治模式为支撑，组建起由民辅警、网格员、执法队员、景区管理人员和志愿者共同参与的联动服务队伍，全力打造集“风险感知、矛盾化解、平安守护、群众服务”于一体的综合性基层治理平台，让景区服务更高效、群众办事更便捷。

作为海南省五星级美丽乡村、国家级“最美渔村”，西岛社区始终坚持以党建引领基层治理，联动景区常态化开展特殊群体关怀、游客应急帮扶等服务，此次帮扶聋哑游客李先生的行动，正是西岛 “服务为民” 理念的生动缩影。景区负责人表示，未来将持续深化与社区的联动协作，不断完善应急帮扶机制，筑牢游客安全防护网；西岛景区综治中心也将进一步优化 “旅游警务” 服务模式，细化服务举措，持续提升服务质量，为游客与辖区居民营造更安全、更舒心、更温暖的环境。

新春的西岛，海风轻拂送暖意，初心如磐护民生。从一面承载着感恩的锦旗，到一个凝聚着责任的综治中心，西岛基层工作者用实干与温情，诠释着“此心安处是吾乡”的深刻内涵，让这座滨海旅游海岛，真正成为游客安心、居民舒心的“暖心岛”，也为三亚基层治理与景区服务融合发展提供了可借鉴的实践样本。

原标题：

全市首个景区综治中心落户西岛

暖心服务获游客锦旗点赞

（三亚传媒融媒体记者 黄世烽 摄影报道）