大东海海滩上“长满”外国游客，免税店内消费者排长队，众多家庭选择在三亚过年……9天超长春节假期落下帷幕，三亚文旅市场迎来热气腾腾的“开门红”。作为海南自贸港封关运作后的首个春节假期，凭借超长假期叠加自贸港政策红利、热带海岛资源禀赋、多元业态玩法，三亚跻身全国多个旅游热门榜单，旅游市场热力十足、“马”力全开。
数据显示，今年春节，三亚接待国内外游客331.29万人次，同口径比增长14.64％。游客总花费89.57亿元，同口径比增长18.72％，旅游人数、游客花费在省内领跑！三亚凤凰国际机场进出港84.33万人次，同比增长9.44%；三亚火车站进出站68.77万人次，同比增长27.29％，实现旅游接待人次与旅游总花费双增长，市场口碑、消费活力与城市形象同步提升。
旅游供给“新”意十足
海南自由贸易港封关运作后的首个春节，免税购物依旧是游客来三亚必不可少的体验。在离岛免税、离境退税、岛内居民日用消费品免税三大政策的叠加赋能下，各大免税商城货品充足、优惠纷呈，前来选购商品的游客络绎不绝，消费热情持续高涨。三亚市商务局数据显示，2月15日至23日，全市四家免税店销售额19.6亿元，与去年同期相比增长187%。
新意不仅体现在免税购物上，今年三亚的各大景区，还迎来了不少科技感十足的新伙伴。智能互动机器人陆续亮相三亚·亚特兰蒂斯、蜈支洲岛、红色娘子军演艺公园等多个热门景区，跳舞、互动、送新春祝福，新奇有趣的体验吸引了大量游客驻足打卡。
酒店业态同步升级，新春特色玩法氛围感拉满。三亚美高梅度假酒店推出新春非遗沙滩篝火音乐派对，将潮流乐队演出、非遗展演、篝火互动融为一体；三亚海棠湾民生威斯汀度假酒店举办无人机光影秀、机甲表演贺岁、餐秀音乐喜剧等活动，通过机器人送福和对话、功夫表演和跳舞等，为游客解锁科技感年味新体验。
景区的全面焕新，更让游客的游玩体验持续升级。红色娘子军演艺公园将实景演出、裸眼3D特效与新春灯会深度融合，带来震撼十足的视听盛宴；三亚·亚特兰蒂斯全新上线珊瑚秘境、极速漂流、魔术餐秀等项目，成为亲子家庭的欢乐聚集地；蜈支洲岛推出飞拉达悬崖攀登、魔鬼鱼互动等新潮玩法，悬崖瞰海、逐浪嬉戏的独特体验，让不少年轻游客直呼过瘾；天涯海角、大小洞天则依托自身特色，打造国潮互动体验、主题景观与民俗演艺，让传统景区焕发全新活力。
“既能看海，又能逛市集、看表演，一天下来充实又开心。”广东游客李先生的话，说出了众多游客的心声。
今年春节，三亚浓郁的年味也吸引着越来越多外籍友人前来体验。在大东海沙滩，不少外国游客与市民一同踏浪嬉戏、参与新春互动，在椰风海韵中感受中国年的热闹与温馨。这个春节，“外交部发言人”账号也多次在海外社交平台推介三亚，邀请全球游客前来感受温暖的中国年。
马蜂窝发布的2026春节旅游大数据显示，马年春节三亚进入“春节热门国内旅游目的地”前十城市。温暖宜人的天气，让三亚的海陆空休闲玩法全面火热。游艇出海、摩托艇驰骋、水上飞人表演等特色项目备受年轻人追捧，沙滩休闲、夜间文旅体验同样人气不减。游客或踏浪而行，或凌空瞰海，或漫步椰林，在丰富多样的玩法中，尽情感受海岛度假的独特魅力。
旅游服务暖意融融
2月15日，三亚110个党政机关单位及村（社区）停车场春节免费停车政策实施首日，市图书馆保安杨师傅天不亮便在院内免费停车场忙碌起来。他和同事提前摆好指引牌，备足饮用水、应急药品，静候八方自驾游客。春节假期，不少游客为三亚的暖心举措点赞。
街头巷尾的暖心故事仍在继续。鹿回头风景区工作人员夜晚为亏电车辆搭电，解游客燃眉之急，收获手写表扬信；蜈支洲岛景区员工晚归两小时，只为物归原主；白鹭女子执法队在大东海旅游区暖心帮扶走失高龄老人，还贴心叮嘱家属做好防走失措施；三亚铁警用双语协助俄罗斯游客购票乘车，获外籍旅客真诚点赞。景区、执法、公安一线人员的这些暖心举动，搭配酒店业凌晨送姜茶、开设非遗市集、推出住宿保险的细致服务，让八方来客在三亚的旅途满是暖意。
景区的服务保障同样细致到位。面对春节旅游高峰，蜈支洲岛、西岛两大海岛景区全面强化运力，增开班次、启用双码头、加密船舶通行频次，最大限度压缩游客候船时间，让海岛出行更顺畅、更舒心。西岛码头的“野生演唱会”，成为今年新春最动人的暖心场景之一。
舒心游玩的背后，是坚实的消费权益保障。为让游客玩得放心、消费安心，这个春节，三亚优化“放心游”平台先行赔付机制，提升投诉响应效率，缩短预赔付时限，全力为游客的合法权益保驾护航。节前，一名游客提前预订民宿被房东单方取消，通过“三亚放心游”平台投诉后，当天便完成先行赔付。在12345热线回访中，游客从最初的焦急投诉，转为对三亚的由衷点赞：“三亚处理快、有担当，我不仅要再来，还要推荐朋友来三亚玩。”
春运保障周密部署
舒心有序的新春旅游环境，源自三亚早谋划、早部署、早落实的周密安排。早在春节假期来临之前，三亚多次召开会议，对春节旅游服务保障工作进行部署，围绕交通出行、景区运营、住宿市场、消费维权、食品安全、志愿服务等关键领域细化工作方案、压实工作责任；成立2026年春运工作指挥部，下设旅游市场整治、交通保障、保供稳价、安全生产等专班，实现各项工作任务闭环推进，全面提升春节期间应急响应和综合保障效能。
聚焦旅游市场堵点问题，三亚节前深入开展旅游市场秩序整治专项行动，加大对酒店民宿、景区景点、餐饮购物、交通出行等行业的检查力度，规范经营行为、排查安全隐患，从源头净化旅游消费环境，让游客出游前便拥有安心、放心的基础。
春节假期，全市各保障部门坚守岗位、联动协同，形成全天候、全覆盖的服务保障格局。交通部门加强路面疏导与停车保障，文旅部门紧盯景区流量与运营安全，市场监管部门全程巡查监管、及时处置消费纠纷，志愿者遍布机场、车站、景区、商圈，以在岗在位的坚守，守护城市有序运行。
针对海岛景区、热门商圈等重点区域，三亚实行流量实时监测、动态调控、分时入园、加密运力等措施，科学引导人流车流，最大限度提升游客的游玩效率与体验感。从停车保障到景区服务，从消费监管到应急处置，每一个环节都环环相扣、高效衔接。
从节前的细致筹备，到节中的坚守护航，再到全程的快速响应，三亚以系统化、闭环式的工作机制，把服务保障做在前面、落在细处，用实实在在的行动，为八方游客的新春之旅筑牢最坚实的后盾。
（三亚传媒融媒体记者 李少云）
原标题：
春节假期三亚接待游客331.29万人次，游客总花费89.57亿元——
三亚新春消费“马”力全开
