三亚新闻网2月22日消息（三亚传媒融媒体记者 冯晨阳）新春佳节，三亚大小洞天旅游区游人如织，椰风海韵间年味浓郁。景区以精细化服务为抓手，在游客中心设立志愿服务岗，配齐便民设施，优化特殊群体与外籍游客服务，用贴心举措打造安心、舒心、暖心的游览环境，让八方游客尽享新春美好时光。

志愿者为游客解答问题。冯晨阳 摄

春节假期，志愿者穿梭于景点、路口与客流密集区，提供咨询引导、秩序维护、特殊人群帮扶等服务，成为景区一道亮丽的文明风景线。游客中心免费开放轮椅、婴儿车、拐杖、充电宝、望远镜等便民物品租借服务，重点覆盖老年游客、随行儿童等群体，有效解决出行与游览不便。针对游客遗失物品问题，景区专设失物招领台，同步建立失物信息群，联动多部门快速响应、协同寻物，切实提升游客安全感与满意度。

为彰显人性化与国际化服务品质，景区针对性优化服务流程。为老年游客提供入园协助、流程讲解、优先通行与专属休息区，简化手续、全程陪护；面向外籍游客提供多语种引导、手续代办与游览咨询，打通语言与流程壁垒，让海外游客感受中国新春的热情与温暖。

“带着老人孩子出游，本担心出行不便，没想到景区轮椅、婴儿车都能免费借，志愿者还主动帮忙引路，太贴心了！”来自黑龙江的游客王女士点赞道。