三亚新闻网11月24日消息（三亚传媒融媒体记者 陈超全）“我们希望通过店里独特的设计、优质的服务和舒适的体验，让更多游客能够爱上三亚，爱上三亚的民宿。”近日，谈及开店以来的运营宗旨时，三亚沐光鹿隐设计美宿负责人熊琬茹说。

2021年，因看好三亚博后村民宿产业的发展前景，熊琬茹和家里人商量后，决定转行创业，和家人在博后村开了这家民宿，凭借“回头客”留下的好口碑，三亚沐光鹿隐设计美宿很快成为村里知名的“网红”民宿之一。

“我认为，做好诚信经营，秉承‘诚以揽客、真心待人’的服务理念，是我们能够从村里众多民宿品牌中脱颖而出的优势。这让我们赢得了不少回头客的青睐，也正是这些回头客的肯定，支撑着我们把民宿经营得越来越好。”熊琬茹说。

她的观点得到了其母亲夏家秀的认同。“客人的认可是我们经营最大的动力。”为此，夏家秀回忆起一件往事。“开业之初，有一位外地游客到店里留宿了将近一周。那段时间，我们不仅带着她四处游玩，还天天换着法给她做好吃的，尤其会给她准备她喜爱的东南亚菜，让她对店里的用餐和体验赞不绝口，还说等到有孩子后，还要再来店里‘回访’。”夏家秀说，“一年后，她果然带着自己刚出生不久的孩子回来了，又在我们店里住了一段时间。临走时，许下了再相会的约定。那时我发现，客人选择我们、信任我们的感觉，真的很幸福。”

夏家秀坦言，客人的信任并非凭空可得，而是需要“真心换真心”。“之前，有一对年轻夫妇入住我们店，丈夫游玩期间不慎伤到头部。看到这一幕，我第一时间拨通了急救电话，一边按照医生的嘱托帮助他止血包扎，一边安抚好他和妻子的情绪，并在不久后陪同他们到医院及时救治。”夏家秀回忆，“离店前，他们一家向我表示了感谢，感谢我给了他们家人般的陪伴和照顾。”

“这些场景只是我们和客人间频繁互动中的冰山一角。”熊琬茹说，“我相信，只要我们坚持提供优质服务，一定会收获更多喜欢我们、喜欢三亚的回头客。”