“真没想到，政府主动上门帮我申请了特困供养金！”

11月21日上午，海棠区东溪村重度残疾老人李阿婆拉着民政专干小林的手连声道谢。这位曾因不了解政策而错过福利的老人，如今成为海棠区“民星”队伍建设的直接受益者。该区通过创新打造的民政服务队伍，正推动着从“人找政策”到“政策找人”的暖心转变，以实际行动贯彻落实党的二十届四中全会提出的“加大保障和改善民生力度”“健全社会保障体系”等方面的要求。 

“民星”队伍中的基层民政专干入户服务群众。

日前，为破解基层民政服务末梢梗阻难题，海棠区民政局依托民政服务站启动“民星”队伍建设工作，将党的二十届四中全会“加强和改进基层治理，夯实社会治理根基”的部署转化为具体实践。通过“培训提能+典型选树”双轮驱动，全面提升基层民政专干服务水平。此次建设聚焦选拔标杆、强化培训、建立激励机制三大目标，培训环节首轮聚焦入户走访技巧与需求识别能力，次轮侧重政策解读与资源统筹，实现全区29名民政专干全员轮训，打造一支“懂政策、会服务、肯担当”的基层治理骨干力量。 

“民星”专干评选历时3周，全程规范透明。评选采用百分制，重点考核专业能力、服务成效与职业素养。6名获评者不仅获得荣誉证书和相关奖励，更被纳入骨干人才库重点培养。“以前总觉得自己像‘救火’队员，现在有了明确成长路径，服务更有方向感了。”获奖民政专干林升妃坦言。这一机制，正是对党的二十届四中全会“完善人才培养和使用机制”要求的生动诠释。 

以往，部分群众因不了解政策，未能及时享受到应有的福利，存在“人找政策”的困境。如今，通过“民星”队伍建设，基层民政队伍活力被进一步激发，专干们主动深入群众，精准发现需求，推动服务向“政策找人”转变。正如南田社区低保户张大姐所言：“要不是小陈主动上门提醒，我家孩子差点错过教育补贴！”其子符合“雨露计划”助学条件，因信息闭塞未申报。民政专干小陈走访发现后，全程代办手续，让孩子顺利申领到每学期3000元补助。 

“民星”专干，这支活跃在基层的队伍，用脚步丈量民情。他们走村串户，与群众面对面交流，详细了解生活状况和实际困难，将各项民政政策精准送到群众手中。“我们不仅要送政策，更要送温暖、送希望。”海棠区民政局相关负责人表示，将持续推进“民星”队伍建设，不断完善培训体系和激励机制，鼓励更多民政专干成长为业务精湛、群众认可的“民星”，托举起老百姓稳稳的幸福。

（三亚传媒融媒体记者 黄世烽 摄影报道）