“让数字多跑动，让群众少跑腿”，三亚以数字化改革为突破口，创新数字应用场景、升级智能服务体系，既让政务服务跑出便民“加速度”，更以高效服务筑牢营商环境核心竞争力，在赋能基层社会治理现代化的同时，为经济社会高质量发展注入持久动能。

政务服务与电商平台的跨界融合，成为三亚数字化便民的亮眼探索。市政务服务中心在京东商城开设全国首创的生活服务专营店，将会计师资格证领取、高龄长寿老人补贴认证、护士执业注册许可延续等63项服务纳入“网购”清单，打破传统政务服务的时空限制，构建起政务服务电商化新范式，让群众办事像网购一样便捷。

线上服务渠道的全面拓展，让“足不出户办百事”成为现实。目前，海南政务服务网已上线三亚市及各区4331个政务服务事项及办事指南，其中4105项实现全程线上办理；海易办“一鹿快办”专区更是集成3586项移动端政务服务，涵盖社保查询、公积金办理、健康服务、婚姻登记预约、政企约见等高频应用，搭配“小鹿帮帮”便民服务和政务地图导航功能，让以往需要跑多部门、耗几天的事项，如今指尖轻点即可完成，办事效率大幅提升。

依托“一鹿快办”政务服务品牌，三亚持续深化“全天候、就近办”改革，通过数字化手段简化流程、压缩时限，让企业开办、项目审批等涉企服务更高效，为市场主体减负松绑，让数字化成为营商环境优化的“新动能”。

数字化建设的成效，不仅体现在政务服务与营商环境的优化上，更深度融入基层社会治理的各领域，让城市治理更精准、更高效。在智慧安防领域，三亚搭建全域视频监控联网平台，整合社区、商圈、交通要道等重点区域监控资源，通过AI算法实现异常情况自动预警，助力快速处置矛盾纠纷与安全隐患，社区安全感显著提升。

在智慧旅游治理方面，三亚打造旅游大数据平台，整合景区客流、交通路况、酒店预订等数据，实时监测旅游市场运行态势，既为游客提供精准导航、预约购票等服务，也为旅游投诉快速响应、市场监管精准发力提供支撑，有效破解旅游高峰期治理难题，让游客舒心、企业安心。这些数字化治理场景的落地，推动基层治理从“被动应对”向“主动预判”转变，让城市运行更有序、服务更精准。

从政务服务的数字化升级，到基层治理的智能化革新，三亚的数字化建设始终以群众需求为导向、以企业发展为核心。随着数字技术与城市发展的深度融合，三亚的政务服务将更智能、营商环境将更优质、基层治理将更高效，不仅能让群众的获得感持续提升，更能吸引更多市场主体扎根发展，为城市文明进步与经济高质量发展注入源源不断的数字动能。

未来，三亚需持续深化数字应用创新，推动更多跨部门、跨领域数据共享，拓展数字化在产业发展、生态保护等领域的应用场景，让数字赋能成为城市核心竞争力的重要支撑，在数字化转型的道路上持续领跑，书写基层治理现代化与经济高质量发展的新篇章。

（泰贤）