三亚新闻网11月18日消息(三亚传媒融媒体记者 黄世烽)一场50分钟暖心救助,让外籍老人塔玛拉动容称赞。三亚“执法蓝”用专业与温情,将一次寻常巡查化为彰显城市温度的生动实践,为基层执法写下了温暖注脚。
执法的温度,藏在直面困境的智慧里。当语言不通成为沟通障碍,当非智能手机阻断求助渠道,执法人员没有退缩,而是迅速联动景区服务中心与商户,找到俄语翻译获取关键线索,用翻译软件搭建沟通桥梁。从“白色屋顶、门口有水池”的特征筛选,到逐地排查的耐心坚守,他们用高效行动破解“迷路危机”,展现了基层执法者的应急能力与责任担当。
执法的温度,更显现在超越职责的关怀中。找到酒店并非终点,执法人员进一步联系旅行社定制行程、安排同伴,留下应急联系方式,用周密部署打消老人的后顾之忧。这种“帮人帮到底”的贴心,让执法不仅有力度更有温度,也让“帮助游客是我们的职责”这句回应显得格外真诚。
这场救助的意义远超事件本身。塔玛拉口中“最美的风景线”,是对中国执法者的高度认可;成都游客李女士的感慨,印证了这种温情服务的一贯性。三亚“执法蓝”用一次暖心行动,向外界传递出开放包容的城市气质,让善意成为跨越国界的语言。
