三亚新闻网11月18日消息（三亚传媒融媒体记者 黄世烽 符兰樱） 近日，在天涯区司法局人民调解委员会的积极介入下，一起因租房设施损毁引发的纠纷得以圆满解决。

去年，房东田某与承租人秦某签订《房屋租赁合同》，将位于天涯区的一套房屋出租给秦某使用。合同中明确写明了屋内家具设施及个人物品的初始状态，并约定承租方需妥善使用保管好租赁物。然而，秦某在承租期间，因保管不当导致屋内设施及部分物品出现不同程度的损坏与丢失。双方就赔偿事宜多次沟通，但均因对赔偿数额上分歧过大而不欢而散。此后，双方虽曾报警或向相关部门反映诉求，矛盾却始终未能得到妥善化解。

近日，双方共同向天涯区司法局人民调解委员会提交线上调解申请，希望借助法律途径解决争端。调解员在详细梳理情况后发现，双方积怨已久，情绪对立激烈。为避免面对面调解引发直接冲突，调解员制定了差异化沟通策略，分别通过上门走访、电话沟通的方式，逐步疏导双方情绪。

在田某家中，调解员没有空谈法理，而是结合房屋物品实际损失情况，精准援引《中华人民共和国民法典》中关于租赁合同的相关条款及双方签订的《房屋租赁合同》约定，耐心为田某厘清“法律账”，引导其摒弃情绪干扰，理性提出索赔诉求。经过反复沟通，田某原本夹杂着怒气的索赔金额被拉回合法合理的范畴。与此同时，调解员通过电话向秦某释法明理，明确指出其因管理不善造成财物损坏的行为已构成违约，依据《民法典》及合同约定，理应承担相应的损害赔偿责任。

经过调解员前后十几轮的耐心斡旋，原本水火不容的双方态度逐渐软化，沟通重心也从“争对错、赌口气”转向“解问题、求共识”。最终，双方达成一致调解协议：依据《房屋租赁合同》约定，在扣除家具设施及物品损坏赔偿款后，田某一次性向秦某退还剩余租赁押金2000元。这场持续半年的纠纷，就此尘埃落定。

令调解员倍感温暖的是，协议履行后不久，他竟先后收到了田某与秦某各自送来的锦旗。昔日针锋相对的“冤家”，如今成了共同为调解工作点赞的“旗友”。

原标题：

用心用情织密“和谐网”

三亚天涯区：一次调解赢两面锦旗