在旅游市场蓬勃发展的当下,节假日旅游高峰往往成为检验城市治理能力的“试金石”。三亚在“双节”期间展现出的旅游市场监管举措,绝非简单的应急之策,而是一套环环相扣、行之有效的治理方案,有力保障了旅游市场平稳有序,让八方游客在椰风海韵中度过安全、祥和、舒心的假期。
从治理逻辑来看,三亚的治理模式实现了从“被动应对”到“主动作为”的转变。过去,不少旅游城市在节假日常陷入“节前焦虑、节中忙乱、节后整改”的循环。而三亚则构建了“提前谋划筑防线、精准发力破难点、全程值守护民生”的治理逻辑,通过节前“约谈预警+隐患排查”、节日期间海鲜餐饮明码标价、设立24小时投诉通道等举措,精准满足了游客对安全与公平的基本需求。以执法人员逐户校验电子秤这一细节为例,不仅体现了三亚旅游市场监管的严谨性,更彰显了人文关怀。在治理方式上,三亚注重“精准化+协同化”发力,针对海鲜宰客问题组建专班督导,核查景区特种设备运行状态,市市场监管局统筹线上线下力量,有效避免了治理碎片化。目标上,三亚兼顾了“短期应急+长期规划”,如规范旅租预订退改政策、指导蜈支洲岛旅游风景区运营等,借节日契机推动市场长效规范,为旅游市场的可持续发展奠定了坚实基础。
从发展意义而言,三亚的举措实现了从“口碑修复”到“品质升级”的转变。节日期间,三亚以“秤准量足”“接诉即办”等举措赢得了游客的广泛赞誉。游客“度假安心”的评价,不仅是对三亚旅游市场改善的肯定,更有助于形成“游客增多带动消费增长、消费增长促进市场规范”的良性互动。同时,规范明码标价、加强安全检查等举措,也促使市场主体从“低价吸引、隐性收费”转向“品质竞争”,推动了旅游产业的优化升级。此外,全链条的监管体系能够迅速应对虚假营销,稳定物价,增强了市场应对风险的能力,让三亚旅游市场在面对各种挑战时更有底气。
从长远来看,规范的市场环境能够吸引更多优质企业和游客,促进市场的健康发展。而且,三亚在监管过程中注重精准施策,避免了“一刀切”的监管模式,尽可能减少了对市场主体正常经营的干扰。
三亚的旅游市场监管实践证明,只有筑牢旅游安全防线,注重游客利益,通过精准、协同、长效的治理举措,才能提升旅游服务质量和游客满意度,进而擦亮“三亚放心游”的金字招牌。