衡量一座旅游城市的魅力，山海风光是底色，人文温度才是点睛之笔。

日前，三亚“爱Lu”文明旅游微笑服务活动启幕，这场取“海南话爱你”与“爱鹿城三亚”双重意涵的行动，以微笑为纽带，串联起服务升级与文明传递，为三亚的人文底色添上了浓墨重彩的一笔。

微笑虽小，其力千钧。三亚“爱Lu”文明旅游微笑服务活动围绕“微笑服务”核心主题，将系统推进“爱Lu”承诺杯全城传递、微笑服务集中行动、“发现最美三亚旅游人”评选等系列活动，让微笑服务从“一阵风”变成“常态化”，让文明待客从“行业要求”化为“自发自觉”。当酒店前台的微笑里带着对客人的欢迎，当景区向导的笑容里藏着对风景的热忱，这份由内而发的善意，远比程式化的服务更能打动人心。

若说微笑是城市的“温柔表情”，那细致服务便是支撑这份表情的“坚实底气”。三亚的待客诚意，从不是空泛的口号，而是落在实处的品质服务。

今年是三亚旅游服务质量提升年。三亚以旅游服务标准化提升行动、旅游诚信体系建设行动、旅游公共服务保障行动、国际化服务能力提升行动、旅游服务智慧化行动等“十大行动”为抓手，用实打实的举措回应游客对“放心游、舒心游”的期待。比如，推出“轻松游三亚”行李寄存服务，让游客毫无重担直接奔赴山海；推动“一社一码”“一导一码”工作落地见效，通过数字化手段实现对旅游服务主体的全流程可追溯、实时可监管；升级“三亚放心游”平台，优化“文旅活动日历”“景区客流可视化”“举报有奖”等模块，提升服务响应速度与问题解决效率。

这些藏在旅途各环节的服务，没有华丽的口号，却让游客在“轻装上阵”的惬意与“消费无忧”的安心里，真切感受到三亚的待客诚意，感受到椰风海韵之外的“暖心温度”。

如今的三亚，正以“微笑”为名片，以“品质”为内核，用一个个可感知的细节，让每一段抵达这里的旅途，都能被暖意包裹；让每一位离开的游客，都能带着对这座城市的眷恋，期待下一次重逢。