三亚新闻网1月25日消息（三亚传媒融媒体记者  陈超全 实习生 杨亚岚）作为一名扎根三亚24年的旅酒行业资深从业者，市政协委员、三亚旅游酒店行业协会会长刘凯强长期以来，密切关注着三亚旅酒行业的发展，通过联系界别群众、建言献策等方式，助推行业发展完善。

“同2002年我刚到三亚时相比，无论是三亚还是国内其他地区，游客的旅游消费方式都有了显著变化。随着消费水平的提高、消费理念的转变和消费渠道的拓展，如今的游客同以往相比，更倾向于选择长途游、定制游、亲子游等多样化的旅游消费方式。与之相对应，旅酒行业的运营模式也随之发生改变。”刘凯强说，“同以往相比，酒店需要提供更多特色服务、贴心服务，才能打动顾客、留住顾客。高质量的服务标准对于服务提供者提出了更高的要求，随着市场竞争加剧，酒店企业要想从行业中脱颖而出，招募和培养更多优质服务人才，必不可少。”

刘凯强表示，随着海南自贸港启动全岛封关运作，海南入境游热度持续攀升，酒店接待的国际游客显著增多。与之相对应，酒店对于国际化服务人才，尤其是基层服务人才的需求同步增大。为此，他将如何优化三亚外籍人员服务管理体系，帮助企业招募和培养国际化服务人才队伍，作为自己在三亚两会期间的提案要点。

“借助提案，我希望能够帮助有关部门完善政策制定，优化人才引进与培养机制，畅通人才准入通道，为‘人才池’扩容纳新。另一方面，也希望进一步增强校企合作，加快本土国际化服务人才培养与输送，激发行业活力。通过加强旅酒行业国际化服务人才队伍建设，助力三亚打造国际旅游消费中心核心区。”刘凯强说。