从原先需要8项材料到2项“秒批”拿证，从证照超期风险到“小闹钟”精准提醒，再到超2000项“全省通办”业务——日前，三亚通过一系列数字化创新举措，把企业办事的“难”变成“简”，把“慢”提速成“快”。

在审批效率提升方面，三亚中央商务区管理局打造的“智能快办”数字化应用成效显著。过去，三亚万华商业项目办理夜间施工许可，企业需要准备特殊时段施工作业许可申请书、建筑工程施工许可证等8项材料，通过网上申报后，还需等待窗口人员网上审核、后台审批人员审批，流程繁琐，耗时较长。如今，借助“智能快办”系统，企业只需线上提交夜间施工许可申请表、夜间连续施工作业意见2项材料，系统即可自动审核“秒批”，当天就能拿到许可证开工。这一变革极大缩短了企业的等待时间，降低了时间成本，让企业切实感受到“三亚速度”。

证照管理服务同样因数字化升级而更加贴心。三亚市营商环境建设局于2024年7月5日上线“政务服务小闹钟”。该服务专门针对企业群众即将临期的证照进行短信提醒，已将护士执业证书、母婴保健技术服务执业许可证以及乡村医生执业证书等8类证书纳入提醒范围，目前已为3996家企业和个人提供服务，有效避免了因证照超期导致重新申办的繁琐流程和潜在风险，为市场主体经营和专业人员执业提供了有力保障。

在政务服务事项办理的便捷性上，三亚通过“异地收件、属地受理审批、快递送达结果”多种方式，实行“多厅联动”便捷服务，打破传统属地申请的限制。目前，三亚市已落实“全省通办”事项2240项，涵盖卫生健康、交通运输、社会保障等关键领域；市营商环境建设局已梳理推出三批共1268项“全市通办”事项。企业既可以通过“海南省政务服务网”“海易办”等线上渠道全流程网办，也能在市、区两级政务服务大厅的“跨区域通办”窗口线下办理，实现“无差别受理、同标准办理”，打破地域限制，为企业节省大量人力、物力和时间。

为打造“高效办成一件事”政务服务新模式，三亚依托四级政务服务体系，以线上线下“1个专区”为基础，结合“跨域办”“码上办”等延伸服务，搭配帮办代办、智能导办、智能终端等措施，为企业提供智能化服务。在三亚市政务服务中心大厅的“高效办成一件事”服务专区，推行“一次告知、一口受理、一网审批、一窗发证、一体管理”模式。通过帮办代办队伍，为企业提供陪同办、代理办等专人一对一服务，全流程指导 。同时，市营商环境建设局引入政务双屏交互终端，整合材料电子化、双屏交互、视频协办等功能，推动智慧政务升级。

(三亚传媒融媒体记者 刘盈盈)