国庆中秋“双节”余热未消,三亚境外旅游市场再传佳音。10月8日至11日,三亚相继开通“三亚⇌明斯克”“乌兰巴托⇌三亚⇌乌兰乌德”“三亚⇌吉隆坡”三条国际航线。其中,10月8日“三亚⇌明斯克”定期航线的开通,更是让三亚实现了与白俄罗斯通航“零的突破”。这条横跨欧亚大陆的“空中纽带”,不仅让东欧平原与南海之滨的通行时长缩短至10余个小时,更成为三亚近年来深耕入境游新兴市场的生动注脚。
数据显示,今年前8个月,三亚接待入境过夜游客超64.14万人次,同比增长45.6%。来自凤凰出入境边防检查站的数据也印证了这一火热程度。今年以来截至10月8日,该边检站查验出入境旅客达72.2万人次,已超去年总和。其中外国人占比84.1%、免签占比91.8%,两项数据占比均居全国前列。
新航线热度超预期 政策效应与市场拓展双发力
“从构想变为现实,既有政策的助力,更有双向奔赴的诚意和努力。”三亚市旅游发展局副局长张皓说,去年8月,三亚主动赴白俄罗斯驻广州总领事馆对接洽谈,借助领馆资源成功链接白俄罗斯航空公司。白俄罗斯航空公司为保障航线品质,专门新租赁宽体机投入运营。
10月8日晚,乘坐“三亚⇌明斯克”航线首航飞机的境外旅客抵达三亚。
“市场需求远超预期,明斯克飞往三亚首批航班的机票迅速被乘客和旅行社预订一空。我们决定从11月1日起将航班从每周一班增至两班。”白俄罗斯航空公司总经理伊戈尔·切尔格尼茨透露,除了首航航班客座率接近100%外,11月该航班的平均客座率也高达94%,在他看来,未来双方合作前景非常广阔。
10月8日,首个“三亚⇌明斯克”航班的机组人员合影留念。
新航线的快速落地,离不开政策红利的持续赋能。86个国家可免签入境海南、240小时过境免签等政策实施以来,三亚入境便利度显著提升。“我们通过微信公众号、口岸大屏提前发布客流预测,高峰时段增开查验通道,多语种服务团队现场疏导,确保旅客‘随到随检’”。凤凰出入境边防检查站执勤四队教导员高翔介绍,今年国庆中秋假期,凤凰机场口岸单日出入境客流高峰超3200人次,是去年同期的1.27倍,尽管客流密集,但仍实现“零差错”快速通关。
为了更好地服务入境游客,三亚不断升级配套服务设施,比如城市主要景区、机场、商圈内都设有清晰的俄语、英语、韩语等多种语言指引牌,越来越多精通外语的导游和旅游从业者也投入到一线服务中。在支付环节,外国游客无需改变原有的支付习惯,就可以无缝、顺畅地过渡到三亚的消费场景中。
而更深远的意义在于,这条航线不仅是旅游通道,更是跨领域合作的“桥梁”。“三亚与白俄罗斯国立大学已构建起人才引进、科研合作、成果转化的全链条合作体系,航线开通将加速两地在教育、科技领域的联动。”三亚市政府副市长尹承玲表示,作为国家中医药传承创新发展试验区,三亚“中医药+康养旅游”模式兴起,今年已服务外籍人士近万人次。而白俄罗斯游客对康养度假的需求,正与这一特色产业高度契合。
三亚旅游市场新变化 新兴客源地游客偏好“慢度假”
“交通便捷,中医诊所随处可见,热带植物让人心情愉悦,这里是白俄罗斯游客理想的避暑胜地。”在10月9日“三亚⇌明斯克”航线首航推介会上,俄罗斯考察商代表 Dmitry Makarov 的点赞,道出了新兴客源地游客的核心体验。而更值得关注的是,白俄罗斯游客的度假习惯正为三亚旅游市场带来新变化。
“传统俄语国家游客在三亚平均停留7天多,而从白俄罗斯游客的预订量来看,他们平均入住时间多达14天,停留时长翻倍。”深耕俄语市场多年的海南维度国际旅行社有限公司董事长何瑾做了前期调研,她说:“白俄罗斯游客的平均度假时间基本为半个月,当地人习惯‘静下来、慢下来、住下来’,而非快速游走,这是他们的生活习惯,也为我们设计度假产品提供了新方向。”
这种“慢度假”偏好,正推动三亚旅游产品从“单点打卡”向“深度体验”转型。何瑾透露,针对14天的停留需求,该旅行社已联合酒店、景区、餐饮等资源方,打造以酒店为中心的“三亚生活方式”度假产品。
国庆中秋假期,入境游客增多,移民管理警察在为旅客快速办理入境手续。
“我们以三亚为核心,带动三亚经济圈乃至海南全省的入境游市场。比如俄罗斯人感兴趣的海南热带野生动植物园,以往一天往返较累,现在可安排在海口住一两天,体验骑楼老街、火山口观光;此外,借助海南环岛旅游公路,还可设计自驾游等主题度假产品。”何瑾表示。
外籍游客在三亚鹿回头风景区游玩。
针对入境游产品优化,张皓补充道,今年以来,三亚已联合三亚经济圈企业赴莫斯科、明斯克等地,重点推广中医康养、自然疗愈类产品,“白俄罗斯游客对中医理疗、温泉养生的需求旺盛,我们正联合医疗机构设计定制化康养套餐,让‘慢度假’更有内涵。”
直航“引爆”新流量 “一出一进”打开蓝海市场
如何持续接住这“第一波流量”,并将其放大,助推三亚加快建设世界知名旅游目的地和国际旅游消费中心核心区?据了解,“三亚⇌明斯克”定期航线开通后,预计将为三亚带来约2.5万人次的年增量,甚至更多,同时也会给酒店业带来20多万间夜客房贡献。这让旅游从业者看到了新兴境外旅游市场的潜力。如何将客流转化为长期消费力,成为业者思考的核心。
10月9日,“三亚⇌明斯克”航线首航推介会上,俄罗斯考察团与三亚旅游从业者合影。
“对旅行社而言,这是‘一出一进’的双重机遇。”何瑾解释,“‘一进’是迎来更多白俄罗斯及周边国家入境游客,‘一出’是三亚成为赴白俄罗斯旅游的客源地。以往两地往来需经莫斯科中转,直航后,中国游客去白俄罗斯旅游更便捷,我们已在设计‘三亚⇌明斯克’出境游产品。”
在产品设计之外,城市服务的“精细化升级”同样关键。尹承玲表示,三亚正推进“一揽子”举措提升外籍游客体验:优化入境服务流程、提高外卡支付便利度、加快完善俄语服务标识,“从机场到景区,从酒店到餐厅,我们要让外籍游客在三亚感受到‘无障碍’的便利。”
这种升级,正推动三亚入境游市场从“传统俄语区”向更广阔的新兴市场延伸。
三亚今年已陆续开通至曼谷、法兰克福、首尔、胡志明市、圣彼得堡等多条境外航线,力拓国际旅游市场。目前,三亚已累计开通运营境外航线38条,覆盖29个国际城市,航线网络持续向“一带一路”沿线国家和地区拓展。“以往三亚入境游主要依赖俄罗斯、哈萨克斯坦等传统市场,白俄罗斯定期航线的开通,是我们向东欧市场延伸的重要一步。”张皓说,未来三亚将继续谋划第五、第七航权航线,推动三亚成为中国与欧洲交流合作的重要门户。
着眼未来,三亚开拓入境游新兴市场的路径愈发清晰。“三亚⇌明斯克”定期航线的开通,不仅是一次通航突破,也映衬出三亚在构建国际旅游消费中心核心区的进程中,正从“被动吸引”转向“主动开拓”。在全球旅游市场的竞争中,三亚必将走出一条兼具特色与深度的发展之路,展现出海南自贸港的独特魅力。(三亚传媒融媒体记者 李少云/文;记者 李学仕 李少云 通讯员 蒙绪顺 陈振煌/图)