“前面慢一点”“后面推一把”……2月21日上午，陵水黎族自治县分界洲岛旅游区，在登岛通道中的“爱心通道”上，工作人员和游客一道帮助一位坐轮椅的老人缓缓上坡。大家默契配合，小心翼翼护送老人安全登岛。

分界洲岛工作人员帮助坐轮椅的游客登岛。

春节假期开始以来，分界洲岛客流持续高位运行。针对老弱病残等特殊群体，景区专门设置爱心通道，保障其优先通行、便捷游览。暖心服务持续升级，景区派出幸运官、萌趣官等6位“送福官”，全程增援现场服务；客流高峰时段，排队区域免费提供矿泉水和点心，缓解游客等候焦虑。

不只在分界洲岛旅游区，作为海南自贸港封关运作后的第一个春节，在各大景区景点、酒店民宿，在游客的旅途路上，无数个这样的暖心故事每天都在上演。

在码头、游客中心等客流集中区域，三亚西岛设立了暖心服务台，免费提供饮用水、零食补给。

2月21日，亚龙湾的沙滩上游客如织。“您好，刚上岸吧？来喝杯热姜茶驱驱寒！”在潜水服务区，工作人员端着冒着热气的姜茶，递给刚从海里体验完潜水的游客张先生。张先生接过杯子，双手捂着，抿了一口：“刚才下水还有点凉，这杯姜茶一下就把身子暖过来了。”

这是三亚亚龙湾今年春节推出的暖心服务之一。为了让游客玩得尽兴，景区专门在潜水区设置了热饮供应点，免费提供热姜茶和点心。景区相关负责人介绍：“除了热姜茶，我们还加强了失物招领服务，帮多位游客找回车钥匙等小物件。”

省旅游协会相关负责人介绍，春节前夕，协会向全行业发出开展暖心服务倡议，得到景区、酒店、免税城、旅游驿站等涉旅单位的积极响应。

蜈支洲岛在多个排队区为游客准备茶水、零食。

在三亚蜈支洲岛，多语种服务岗处，俄语、英语志愿者为外籍游客讲解路线、解答疑问；在海口东坡老码头，服务台处，热水、急救包、雨伞等物资为游客而备；在儋州儋耳追光驿站，工作人员为骑行游客补胎、调试设备；在中国（海南）南海博物馆，闭馆时间延长到晚上9点半，公交车也同步延时服务，让游客逛得尽兴、走得方便……据统计，今年春节假期，全省各涉旅企业推出的暖心服务举措数以百计，真正实现把贴心与安心送给每位游客。