
三亚新闻网4月22日消息(三亚传媒融媒体记者 胡拥军)第六届亚洲沙滩运动会(以下简称“三亚亚沙会”)开幕在即,作为海南自贸港重要空中门户,三亚凤凰国际机场(以下简称 “三亚机场”)提前谋划、周密部署,通过优化服务细节、升级文旅体验、强化外语服务保障等务实举措,为此次国际体育盛会注入坚实空港力量。目前,三亚机场已进入三亚亚沙会旅客抵达高峰,截至发稿时,三亚机场共保障涉赛航班250余架次,服务旅客630余批次。
据悉,为确保三亚亚沙会保障工作高效有序推进,三亚机场精准施策、细化举措,第一时间成立专项保障工作组,细化各部门职责分工、压实岗位责任,完善跨部门联动响应机制;选派专人入驻执委会抵离指挥中心,实行联合办公、实时对接、无缝衔接,建立实时调度与工作日报制度,重点推进客群抵离、开闭幕式航班保障、贵宾接待、氛围营造等核心任务。

身着三亚亚沙会志愿者服饰的机场工作人员热情为旅客提供咨询服务。胡拥军 陈振煌 摄
面对赛事期间密集的航班起降与各类要客运输需求,三亚机场对航班信息管理、机位资源分配进行了周密部署,根据“容流平衡、动态调整、分批制定”的原则,科学合理统筹亚沙会保障航班,动态调整航班时刻,助力涉赛人员抵离高效顺畅;机场提前对接赛事组委会,安排专人精准识别运动员托运行李,并增派志愿者协助提取;开设三亚亚沙会专用值机柜台及专属安检通道并配备支持45国语言实时互译智能翻译机,助力工作人员与外籍参赛运动员实现顺畅沟通,实现涉赛人员通关“零障碍、高效率”。
赛事期间三亚机场计划组织450余人次青年员工投入志愿服务工作,覆盖行李提取、旅客问询、安全检查、摆渡车上客处等关键服务点位,精准匹配赛事期间旅客引导、秩序维护等核心服务需求;线上服务同步提档升级,三亚机场0898-9612333客服热线专属开设三亚亚沙会服务专席(拨打转3号键),联动三亚市政府服务热线提供外语“三方通话”协助,实现赛事咨询、多种语言互译等线上服务“一键直达”;此外,赛事保障期间,三亚机场还升级头等舱候机室餐饮服务,新增海南特色早点及本地风味菜肴,让中外贵宾在候机间隙就能品味海岛饮食魅力,感受海南的人文温度。
步入三亚机场,浓郁的亚沙会主题氛围随处可见。各航站楼旅客动线区域精心布置主题景观展陈,让往来宾客处处感受到东道主的热忱礼遇与城市活力,相关展陈点位也成为旅客打卡留念的热门场景。机场同步推出三亚亚沙会专属主题登机牌,让旅客一到三亚便能沉浸式感受赛事氛围。在问询柜台、外籍旅客一站式服务中心,身着黎苗特色服饰的工作人员为宾客提供贴心服务;贵宾航站楼特设亚沙会专属候机专区,深度融合海南本土民俗文化与赛事主题元素,全方位营造热情友好、独具海岛特色的迎宾环境,向亚洲各国宾朋传递海南三亚的诚挚心意与热带风情。
