三亚铁警暖心护航，让外籍旅客在春运中感受中国温度。三亚传媒融媒体记者 吴英印 摄

三亚新闻网2月12日消息（三亚传媒融媒体记者 吴英印 通讯员 蔡鸿君）近日，海南环岛高铁三亚火车站迎来客流高峰，外籍旅客数量大幅攀升，三亚站派出所主动联动三亚边检站，组建专项联勤巡逻队，推行“网格化+动态化”警力调配模式，将执勤力量精准布防在进出站口、候车室、售票厅等重点区域，实现“高峰有值守、重点有管控、全域有巡逻”，守护旅客安全出行。

语言不通是外籍旅客出行的最大阻碍，也是三亚铁警优化服务的突破口。针对外籍旅客不熟悉出行流程、语言沟通不畅等难点，派出所创新推出暖心服务举措，在购票窗口、安检口、候车专区等区域设置“双语服务岗”，抽调精通英语的骨干民警值守。同时，民警灵活借助智能翻译软件，高效破解多语种沟通壁垒，提供购票指导、乘车指引、行李帮扶、咨询解答等贴心服务，让跨境旅途少了繁琐奔波，多了温情暖意。

“I need to go to Haikou。”日前，在三亚站售票厅，一名外籍旅客焦急地向执勤民警咨询如何去往海口。“Do you have Railway 12306?”民警立即微笑应答，用流利的英语细致指导旅客购票。一句句清晰的讲解、一次次贴心的帮助，让外籍旅客感受到了温暖。“春运期间人很多，但这里的警察一直坚守岗位，守护我们的安全，在海南旅行非常安心，太感谢你们了！”一位俄罗斯旅客通过翻译软件向民警表达谢意，简单的话语里，满是跨越国界的认可与感动。

三亚站派出所将国际化服务与平安春运护航深度融合，以专业履职守护跨境平安，用暖心举措传递中国温情，让外籍旅客在邂逅三亚美景、品味中国年味的同时，感受到最真挚的中国温度。