大年初一，在三亚湾5号公厕内，一名约8岁的小女孩独自徘徊，神情慌张，四处张望，似乎与家人走散。三亚湾智慧公厕保洁员王秋灵发现后，立即上前安抚小女孩，并耐心询问相关情况。由于小女孩无法清楚说出家人的联系方式或具体住址，王秋灵便决定暂停工作做好陪护，一边耐心安抚孩子，一边联系安保及相关工作人员协助寻找孩子的家人。

王秋灵（右）帮助走失女童与家人团聚。 天涯区供图

此时，女孩的母亲正在三亚湾海滩焦急地寻找女儿。据女孩母亲描述，她当时正在三亚湾拍照，一不留神就不见孩子的踪影。在多方寻找未果后，才回忆起不久前与孩子经过5号公厕，这才赶到现场。见到女儿安然无恙，女孩的母亲激动不已，紧紧抱住孩子，连声向王秋灵道谢：“真的太感谢您了！如果不是您及时发现并照看她，我真不敢想象会发生什么。您是我们全家的恩人！”

面对家长的感谢，王秋灵谦虚地表示：“这只是我应该做的。作为一名公厕保洁员，我不仅要保持环境整洁，也要时刻关注游客的需求。看到孩子安全回到您的身边，我也感到非常欣慰。”她的朴实言语和实际行动，赢得了在场游客和市民的一致称赞。

“公厕保洁员的暖心行为不仅帮助一个家庭，也传递了社会的正能量。”一名游客表示，这样的暖心事件让他对三亚这座城市的好感度倍增。

现年53岁的王秋灵工作认真负责，总是不间断地对地漏、扶手、厕位隔板等进行擦拭，确保公厕无保洁盲区。她总是乐于助人，一年多前，她遇到了一位流浪汉，不仅主动为他搞好个人卫生，还做饭给他吃，照顾了两天。“看到他那个样子，心里挺难受的，在我能力范围内能帮一点是一点。”

今年春节前夕，王秋灵在三亚湾3号公厕顶岗时捡到一个小包，里面有手机、身份证、钱包等重要物品。当失主接到通知来领取丢失物品时，要给王秋灵现金表示感谢，被她毫不犹豫地拒绝了。“捡到东西当然要归还失主，这是理所应当的事，不需要额外的报酬。”

“王秋灵做过许多好事，从来不留名，总是默默付诸行动。”三亚湾智慧公厕项目组相关负责人对王秋灵的行为给予高度评价，表示将对她进行表彰，以鼓励更多员工在工作中发扬助人为乐的精神。同时团队将继续加强员工培训，提升服务质量，为游客提供更加安全、舒适的旅游环境。

“三亚湾人流量较大，家长应时刻关注孩子的动向，必要时可为孩子佩戴写有联系方式的标识，以便在紧急情况下快速联系家人。”三亚湾智慧公厕项目组同时希望通过媒体提醒广大游客，在三亚湾游玩务必看护好随行的儿童，避免类似事件再次发生。

(三亚传媒融媒体记者 黄世烽)

  记者手记  

暖心小事彰显城市文明和温度

王秋灵的事迹再次证明，平凡岗位上的普通人也能用自己的行动为社会带来温暖和正能量。这一件件看似平凡的好人好事，实则蕴含着巨大的社会正能量。如同春天里的阳光，温暖着每一个被帮助的人，也照亮了周围人的心房。三亚湾作为国内知名的旅游胜地，每年吸引众多游客前来游玩。一件件看似平凡的好人好事，不仅展现公厕工作人员的高素质服务，也进一步提升三亚湾的旅游形象。