“以前一坐电梯就提心吊胆，现在好了，新电梯平稳安全，感觉生活幸福指数都提升了。”家住三亚鸿洲时代海岸小区的徐女士提起新电梯，脸上是掩饰不住的笑意。 

位于吉阳区的三亚鸿洲时代海岸小区于2006年交付入住，电梯已二十岁“高龄”，设施设备老化问题日益突出。特别是台风过境后，电梯故障频发，有时修好了过一会儿又坏，一天最多能坏三四次。 

“更换新电梯之前，经常发生突然停梯、异响、关不上门等情况，大家都有些害怕。”徐女士说，虽然物业公司请维保单位按期维护保养，但因为电梯老旧，配件都难找。要是赶上冬天入住率高峰时期发生故障停梯，出行压力剧增，住在高楼层的老人几天都不愿意出门，买一把菜都成了难题。 

远眺三亚鸿洲时代海岸小区。记者 李学仕 摄

“那时候也想过电梯更新，但涉及申请启用维修基金、统一业主意见等工作，难度较大。”海南鸿洲物业服务有限公司总经理周红鹤回忆。 

2025年，三亚将“住宅老旧电梯更新改造”列为十大民生实事。此项工程获得国家超长期特别国债支持，地方财政配套跟进，明确单台更新费用超过15万元的部分，最高可享受3万元地方补贴，形成强有力的资金保障。 

周红鹤给记者算了一笔账：小区共七栋楼，每栋配备3部电梯，最高层高达32层，本次更新总花费近690万元。在国债及地方财政补贴的双重支持下，大大降低了小区维修基金的支出压力，项目得到业主们的大力支持，大家积极响应。 

换梯怎么换？全程业主说了算。周红鹤介绍：第一步在业主群公开征集意见；第二步邀请几家电梯公司分别介绍产品；第三步由业主投票选定更新的电梯。由于小区业主大多为旅居型“候鸟”，确定申请老旧电梯更新项目时，不少业主已经离开三亚。为保障业主知情权，物业公司采取业主群通知、大堂张贴、推文视频宣传等多渠道同步公示；根据业主在家时间，上门介绍情况、征求意见。 

“白天不在就晚上去，业主什么时候在家我们就什么时候去；离岛的业主，则通过寄回本人授权委托书等形式征询意见。”她说，“从报价方案到价格审核，再到实际工程量和品牌质量，我们全程做到透明化、可视化，让业主知道钱花在哪里，安心有保障。同时，从流程申报到现场施工，再到施工完成后的竣工验收，政府相关职能部门均全程监管。” 

为降低施工期间对居民出行的影响，物业采取逐一更换的方式，保障同一时间有两部电梯可以正常使用。截至今年2月，小区全部电梯更新完成，全新的电梯让1926户居民出行真正实现了“上上下下的享受”。 

如今，像鸿洲时代海岸小区一样获益的小区越来越多。截至2025 年，全市已更新304部住宅老旧电梯，今年还有229部纳入更新计划。电梯“退役”背后，是一座城市把百姓出入平安的心事，一件件办成群众满意事。 

“老百姓常说平安是福。”徐女士说，“政府能够想群众之所想，急群众之所急；物业工作人员知心、亲民，让我们真正拥有获得感、幸福感、安全感。”

（三亚传媒融媒体记者 刘佳）