三亚新闻网5月26日消息（三亚传媒融媒体记者 胡拥军）“不合理诉求”谁来认定？如何避免热线资源被滥用？日前，三亚市营商环境建设局召开第三期营商环境领域行政决策大众评审会，邀请人大代表、政协委员、企业代表、行业专家等各界人士组成评审团，对《三亚12345政府服务热线不合理诉求认定及处置机制（征求意见稿）》进行“开门评审”。从“闭门定策”到“多元共治”，三亚以行政决策大众评审机制创新，让民意在政策制定中“说得上话、投得了票”，为提升城市治理效能探索新路径。

行政决策大众评审机制，是三亚市营商环境建设局深化“放管服”改革、推进治理体系和治理能力现代化的制度突破。该机制打破了过去政策制定主要依赖内部研讨的局限，通过邀请社会各界代表参与评审，为科学决策提供坚实的民意依据，有效提升政策的前瞻性、针对性和可操作性。本期评审会的召开，正是这一制度从理念走向实践、从探索走向深化的生动注脚。

评审会上，工作人员详细介绍了机制文件的编制背景与核心内容。随后，评审员结合自身履职经历和实务经验，围绕机制出台的必要性、条款内容的合理性、落地实操的可行性展开深入研讨。针对“不合理诉求”的认定边界是否清晰、重复投诉的处置程序是否简便、工单流转中的部门衔接是否顺畅等关键条款，评审员立足行业视角、民生视角、营商视角，各抒己见、建言献策，以专业、客观、公正的评议，为制度优化提供了多元思路和务实方案。

交流研讨结束后，会议进入集体评议投票环节。评审团从民生保障、企业服务、资源统筹等多维度综合评判，投票结果当场公布、公开透明。从“闭门定策”到“开门评审”，从“单向管理”到“多元共治”，评审会真正打通了公众参与决策的路径，实现了“决策有民意，执行有底气”。

市营商环境建设局相关负责人表示，行政决策大众评审将作为常态化机制持续推进。本次评审收集的所有意见和投票结果将统一汇总、逐条研究，作为修改完善政策的重要依据。未来，这一机制将覆盖更多营商环境领域的行政决策，持续破解政府决策“闭门施策”难题，为提升城市治理效能、打造一流营商环境提供可复制、可推广的“三亚经验”。

原标题：

三亚创新推行行政决策大众评审机制

“开门评审”让民意在政策制定中“说得上话、投得了票”