三亚新闻网3月16日消息（三亚传媒融媒体记者 冯晨阳）近日，一面印着“真情服务 暖客人心”的鲜红锦旗，被专程送至三亚亿恒夜市运营中心。锦旗落款的游客，专程从酒店赶来，握着工作人员的手连连道谢：“本以为价值数十万元的手镯找不回来了，没想到夜市全员出动，陪我们寻找到清晨，这份用心和担当，暖到了骨子里。”

一面锦旗，是游客对亿恒夜市服务品质的最高褒奖；而在不久前的“三八”妇女节，一场相似的暖心寻物故事，早已让夜市的善意传遍社交平台。两次寻物事件，勾勒出三亚夜经济最温暖的轮廓，也让“服务至上”的理念，从口号变成了触手可及的行动。

●深夜寻镯7小时： 

全员联动织就“暖心安全网”

“我的手镯丢了！”3月10日23时，亿恒夜市的灯火依旧璀璨，游客关女士的焦急呼喊，打破了这份热闹。她刚在夜市某摊位消费后，因找不到一枚价值数十万元的手镯，瞬间慌了神。

“别着急，我们一起找！”夜市运营管理人员第一时间赶到现场，一边安抚关女士焦虑的情绪，一边快速启动应急处置预案：安保队员分成三组，分别对夜市主通道、美食摊位区、休闲休息区开展拉网式排查，手电筒的光束在角落、缝隙间反复游走；商户们听闻消息，纷纷停下手中的活，主动在自家摊位周边搜寻，还不忘提醒身边的顾客留意；客服人员则同步联系监控室，逐帧回溯视频画面，锁定手镯可能遗失的关键区域。

时间一分一秒流逝，亿恒夜市里，工作人员踩着夜色，穿梭在各个摊位之间，不放过任何一处细节；商户们默契配合，有的帮忙寻找，有的主动提供照明工具，全员上下拧成一股绳，只为尽快帮游客找回手镯。直到次日清晨6时，历经7个小时的全力搜寻，虽然最终手镯是游客返回酒店后自行找到的，但夜市全员全力以赴的身影，却深深印在了关女士的心里。

“本没抱太大希望，毕竟这么贵重的物品，在这么大的夜市里太难找了。”回想起当晚的经历，关女士满是感动，“从管理人员到保安，再到普通商户，所有人都在帮我找手镯，这种被重视、被守护的感觉，让我对三亚又多了一份好感。”这份发自内心的认可，最终化作了一面沉甸甸的锦旗。

●妇女节全力寻戒：

方寸之间见服务初心

无独有偶，3月8日妇女节当天，亿恒夜市的暖心故事早已上演。

当日下午，游客孙女士在夜市游玩时，不慎将一枚婚戒遗失。这枚婚戒承载着特殊的纪念意义，孙女士瞬间急得红了眼。得知情况后，亿恒夜市工作人员迅速响应，与商户们联动开展搜寻行动。

妇女节当天，夜市人声鼎沸，搜寻难度不言而喻。但工作人员与商户们没有丝毫退缩，他们分组行动，沿着游客行走的路线逐一排查，弯腰翻看座椅下方、仔细查看摊位角落，甚至连垃圾桶周边都未曾放过。经过一个多小时的细致搜寻，终于在某摊位的缝隙间，找到了那枚婚戒。

“太感谢了，这枚戒指对我来说太重要了！”拿到婚戒的那一刻，孙女士激动得热泪盈眶。事后，她特意将这段暖心经历分享至社交平台，配文写道：“三亚亿恒夜市的工作人员太贴心了，全员帮忙找戒指，这份温暖比节日的礼物更珍贵。”

这条动态很快引发网友热议，点赞、转发量持续攀升，不少网友留言：“这就是三亚的温度啊！”“有这样的服务，以后一定会再来！”

“服务没有终点，一面锦旗、一条好评，是鼓励，更是鞭策。”亿恒夜市宣传推广部负责人表示，未来，将以此次暖心事件为契机，持续优化服务体系，强化应急响应能力，提升商户服务意识，用更贴心、更专业、更有温度的服务，让市民游客吃得舒心、玩得开心。