三亚新闻网2月21日消息（三亚传媒融媒体记者 冯晨阳）春满鹿城，情暖旅途。春节期间，三亚洋溢着团圆喜庆的氛围，而比椰风海韵更动人的，是一幕幕发生在景区景点的暖心守护。从夜晚的车辆救援到沙滩上的证件寻回，从对走失老人的温情帮扶到一线人员的尽责坚守，三亚以优质的服务、真诚的善意，为每一位游客筑牢旅途安全感，让这个新春更有温度、更具暖意。

一次及时的夜晚救助

“当时天已经黑了，车子突然启动不了，我们人生地不熟的，特别着急。没想到景区工作人员来得这么快，态度还这么好，真是太感谢了！”2月19日（大年初三）晚，三亚鹿回头风景区收到游客专程手写的表扬信，字里行间满是对景区工作人员暖心救助的感激之情。

这封温暖的表扬信，源于当天21时许的一次救助。一名游客驾车停靠在该景区P2停车场时，车辆因电池亏电无法启动，身处异乡的游客焦急万分，随即向景区游客中心拨打求助电话。

接到求助后，景区游客中心立即启动应急协调机制，第一时间调度安保人员前往处置。安保部值班员接到指令后，迅速携带电瓶等救援工具赶赴现场，凭借熟练的操作快速为车辆搭电，顺利帮助游客启动车辆，解决了其燃眉之急。

面对游客的连连致谢，鹿回头风景区工作人员坦言：“这是我们应该做的，能让游客在鹿回头玩得安心、舒心，就是我们最大的心愿。”

服务无小事，品质见真章。此次夜晚暖心救援，正是景区用心服务游客的生动体现，让温情与善意成为了鹿城新春最动人的风景。

一场贴心的助老帮扶 

同样在大年初三，另一幕暖心场景发生在大东海旅游区。

2月19日，新春佳节阖家团圆之际，白鹭女子执法吉阳分队队员坚守岗位、履职尽责，贴心救助一名走失的高龄老人，用温情与担当展现了新时代女性执法队伍的良好风貌。

当日临近黄昏，在大东海旅游区便民服务点值守的队员接到一名热心游客的求助。该游客称，发现一位高龄老人独自在景区徘徊，神情慌张不安且言语含糊，无法清晰表述家庭住址与亲人的联系方式，便陪同老人前来向执法队员寻求帮助。

队员们见状，立即轻声细语安抚老人的紧张情绪，为其递上矿泉水，耐心询问老人的身份信息与家人情况。因老人未能提供有效线索，队员们第一时间拨打110报警，同时搀扶老人前往景区游客中心休息等候家属。

经过半小时的等候，老人家属匆匆赶到。看到老人平安无恙，家属激动地紧握队员双手，连连表达感谢。执法队员还贴心提醒家属：“以后可以给老人佩戴有联系方式的提示牌，能更好地避免老人走失，出行也更放心。”

一句贴心叮嘱，一份真诚关怀，白鹭女子执法队用实际行动，践行着服务为民的初心，让执法有力度更有温度。

一段暖心的接力寻物

“你好！我的身份证、驾驶证、两张银行卡找到了，感谢你们帮我找到物品并及时联系我。谢谢你们，祝：大家新年快乐，工作顺利，身体健康，万事如意。”

近日，亚龙湾旅游度假区综合服务中心收到一封格外暖心的外地游客感谢信，字里行间满是感激，让这个新春更添温情与力量。

一句句朴实的感谢，背后是一场跨越几日、坚持不懈的暖心寻物历程。

2月16日，该外地游客在亚龙湾游玩期间，不慎遗失身份证、驾驶证及两张银行卡。焦急万分的游客第一时间来到亚龙湾华宇下海通道游客服务站求助。当时正在值班的亚龙湾旅游度假区综合服务中心工作人员立即安抚游客情绪，仔细询问遗失经过与其活动轨迹。了解情况后，工作人员当即前往滨海世界广场寻找值班人员核实，沿途询问、逐一排查、多方寻找。遗憾的是，当天并未发现遗失物品。

即便初次寻找未果，工作人员依然把游客的急事放在心上。时隔几日，该游客再次致电求助，并补充提供了更详细的活动地点。工作人员再次细心沟通、耐心了解，一步步还原游客行走路线，并通过亚龙湾各工作微信群广泛转发寻物信息，同步通过亚龙湾旅游度假区官方公众号发布寻物启事，发动度假区内所有酒店、商户、安保、保洁人员共同留意、协同寻找。

很快，亚龙湾旅游度假区形成了全员联动寻物的温暖场面。从沙滩到街区，从酒店到商户，大家齐心协力。经过不懈努力与细致排查，工作人员最终在亚龙湾天域酒店段沙滩成功找回全部证件与银行卡，并第一时间联系游客、妥善交还。

一封感谢信，很短；一份为民初心，很暖。在三亚，这样的暖心故事还有很多——是游客走失时的全力搜寻，是物品遗失时的反复寻找，是节日里的默默坚守，是细节中的温情守护。这些细碎的善意，正汇聚成三亚旅游服务的温暖底色。