三亚新闻网2月21日消息（三亚传媒融媒体记者 吴英印 黄世烽）春节期间，三亚湾畔海风轻拂、游人如织，市民李女士的感慨道出了众多游客的心声：“执法队员在一线，占道经营现象少了，道路通畅让人安心，遇到问题打12345，很快就能解决。这份高效贴心的执法服务，让我们过节心里特别踏实！”

今年春节期间，三亚市公安局与市综合行政执法局协同发力，以强化市场综合监管为核心，从安全防控、秩序整治到贴心服务全链条发力，让三亚旅游环境更安心、更舒心，为市民游客筑牢放心游的坚实屏障。

市公安局以“全域旅游警务”为抓手，全方位护航游客平安与舒心。在安全防范上，统筹机关警力下沉一线，推行“潮汐式”布警，实现警力与客流高峰精准匹配；构建“空中+地面+视频”立体防控体系，依托警用无人机巡逻、整合监控资源，实时掌握人流与治安态势；指导景区落实“一景一策”，提前制定疏导方案，联动做好限流分流工作，全力防范拥挤踩踏等风险，织密全域安全防线。

在应急处置与服务保障上，严格落实“1、3、5分钟”快速反应机制，深化“1+3”多警种联动、景区“1+2+N”人力保障机制，确保突发情况快速处置、妥善化解；开通涉旅诉求快速响应通道，高效解决游客求助与消费纠纷；联动文旅、市场监管等部门，强化信息共享与协同处置力度。同时，依托旅游警务室构建便民服务阵地，规范服务流程，提升多语种服务能力，提供咨询引导、失物查找、应急救助等服务，推出失物邮寄返还等暖心举措，让游客切实感受到公安服务温度。

在秩序净化上，持续开展旅游消费护航专项行动，精准研判假日涉旅警情，联合相关部门严厉打击欺客宰客、强买强卖、虚假宣传等违法行为，全力净化旅游市场环境，为市民游客营造安全有序、公平公正的消费氛围。

市综合行政执法局则以“零容忍”态度，全维度守护节日市场秩序。春节前，便全面启动护航模式：落实烟花爆竹禁燃要求，联合多部门开展专项整治行动，查获暂扣烟花爆竹近百件，同步普及烟花爆竹安全法规；聚焦凤凰国际机场净空安全，深入游客密集区开展宣传引导；深入天涯海角等景区靶向排查安全隐患，压实企业主体责任，从源头筑牢安全防线。

春节期间，执法队伍全员在岗、履职尽责，打出秩序管控“组合拳”。统筹抓好旅游市场、安全生产、食品安全、市容秩序等重点工作，紧盯潜水、涉海旅游、海鲜水果经营、旅游购物点等重点领域，联合多部门开展联动执法，从严从快查处欺客宰客、强制消费、缺斤少两、非法经营等违法行为；强化景区、机场、动车站等重点区域整治，开展消防设施、游乐设备、水上交通安全专项检查，执法力量下沉一线，全力维护市场秩序、保障游客安全。

为提升监管效能，市综合行政执法局建立全时值守机制，严格执行三级值班制度，确保12345热线投诉及舆情处置“不过夜”，实现快速响应、高效处置、闭环管理。在重点区域设置便民服务点，为游客提供咨询引导、简易维权、应急协助等服务，切实解决游客实际困难。同时，推行“前置式”治理，节前依托官方公众号发布消费提示，引导市场主体规范经营，从源头减少涉旅纠纷。

外地游客张先生点赞道：“第一次带家人来三亚过年，原本担心旅游乱象，没想到执法人员在基层执法，景区流动摊贩及时被规范，消费前还能看到提示，全程安心舒心，必须给三亚服务点赞！”

从专项排查到日常管控，从隐患治理到贴心服务，三亚执法部门始终坚持问题导向、精准施策，以铁腕整治违法违规行为，用暖心服务温暖八方游客。市综合行政执法局相关负责人表示，将持续保持执法高压态势，紧盯市场秩序与公共安全，不断优化执法举措、提升服务质效，以实际行动守护城市烟火气，为市民游客营造更优质的旅游环境与生活空间，助力三亚旅游高质量发展。