近日，为打造国际化政务服务“天涯样板”，天涯区政务服务中心迎来一群特殊的“考官”——来自不同国家的外籍友人。他们以“国际体验官”身份，全流程体验工商登记、社保、税务办理等高频事项，为涉外服务“把脉问诊”。

在工作人员“一对一”引导下，外籍人士沉浸式感受了从取号、填表到办结的全流程。在体验过程中，外籍人士反馈了一些在政务服务中遇到的实际问题。他们表示，虽然办事流程设计得较为清晰，工作人员的引导也很贴心，但由于对我国的政策法规不够熟悉，外籍人员在材料准备阶段仍存在一定的困难。对此，天涯区政务服务中心相关负责人表示，下一步将根据此次收集到的意见和建议，进一步优化涉外服务流程。同时，计划在政务大厅设置专门的涉外服务咨询窗口，帮助外籍人士更加便捷高效地融入本地生活环境。

“政务中心的用心令人感动！”参与体验的外籍人士感慨，从细节中看到了政府提升涉外服务的决心。此次“体验式反馈”是天涯区创新涉外治理的缩影，通过外籍人士视角找不足、优服务，正推动政务服务环境从便利化向国际化跃升，为海南自贸港建设注入“天涯温度”。

（三亚传媒融媒体记者 黄世烽）