三亚新闻网12月26日消息（三亚传媒融媒体记者 胡拥军）“现在早上能睡到自然醒，推开窗就能看到碧海蓝天，这才是度假该有的样子！”在三亚银天度假酒店大堂，来自北京的游客李女士开心地说。这份惬意，源于三亚市吉阳区环卫部门近期推出的一项暖心举措——将垃圾清运时间从凌晨4点调整至7点后，用“静音服务”守护游客的“美梦时光”。

一封投诉信引发的“静音革命”

时间倒回到今年11月底，一条编号为20251129664644的投诉工单引起吉阳区环卫所重视。投诉人反映，入住三亚银天度假酒店期间，凌晨4点的垃圾清运作业产生的噪音严重影响休息。接到反馈后，该环卫所立即展开实地调研，发现该区域垃圾清运时间确实与游客作息存在冲突。

“我们连夜召开会议，决定以‘游客体验优先’为原则，启动作业时间调整方案。”吉阳区环卫所负责人介绍，12月5日，环卫所正式将大东海三亚银天度假酒店周边500米范围内的垃圾清运时间从凌晨4点推迟至7点后，并同步推出“静音作业五条”：关闭高音警示设备；禁用喇叭；车辆时速不超过3公里；轻拿轻放垃圾桶；降低机械运行功率。

“静音服务”背后的城市温度

调整工作时间后的垃圾清运现场，记者看到作业车辆像“慢动作”般缓缓行驶，工人轻手轻脚搬运垃圾桶，压缩设备运行声几乎被海浪声淹没。三亚银天度假酒店负责人感慨：“以前凌晨作业总担心吵醒客人，现在既能保证清洁质量，又不用提心吊胆。”

更令人惊喜的是，这项举措产生了“涟漪效应”。吉阳区旅文局顺势推出“静音旅游”倡议，引导景区、酒店等场所优化服务流程；三亚银天度假酒店则为环卫工人设立“爱心驿站”，提供免费茶饮和休息区。环卫工人老陈笑着说：“现在游客会主动跟我们打招呼，感觉自己的工作得到了更多尊重。”

从“管理”到“共治”的治理创新

这场“静音革命”背后，是三亚城市治理理念的转变。“城市治理不是单方面的管理，而是与市民游客的双向奔赴。”吉阳区旅文局相关负责人表示，调整环卫作业时间后，该区域游客满意度大幅度提升。三亚银天度假酒店在感谢信中写道：“这不仅是时间的调整，更是城市温度的体现。”

这场始于凌晨4点的“静音革命”，不仅改写了城市作息表，更书写了“以游客为中心”的治理新篇。在这里，城市与游客的“双向奔赴”，正成为三亚最动人的名片。