三亚新闻网10月24日消息（三亚传媒融媒体记者 黄世烽）“救命……”近日，三亚市大东海景区内，一阵急促的呼救声划破夜空。正在市综合行政执法局大东海综合行政执法服务站（简称“服务站”）值守的白鹭女子执法吉阳分队队员闻声而动，化身“白衣天使”，用6分钟紧急救助一名不慎摔伤的俄罗斯游客，以专业与温情诠释了城市管理的温度。

当晚，一名女孩匆匆跑向服务站求助，称一名外籍游客从石凳上跌落，下巴鲜血直流。正在服务站执勤的两名女队员立即携带急救包迅速赶往现场，发现一名外国女游客双手紧捂下巴，伤口长约2厘米，鲜血不断渗出。两人迅速分工：一人用无菌纱布按压止血，另一人通过翻译软件安抚该游客情绪，同时询问伤情。原来，该游客来自俄罗斯，当晚在景区拍照时不慎滑倒，导致下巴开放性创伤。

“白鹭”6分钟急救外籍游客。黄世烽 摄

“别担心，我们帮您处理！”一名执法队员通过翻译软件告知受伤的游客需尽快就医，并同步呼叫网约车。处理过程中，两名执法队员始终保持蹲姿，以便与游客平视交流，减少其紧张感。6分钟后，伤口初步止血，网约车抵达，两名执法队员搀扶游客上车，并反复叮嘱司机“务必将其尽快安全送至最近医院”。

“Thank you! You're amazing!”（谢谢！你们非常棒!）临行前，俄罗斯游客用英文连声道谢，并竖起大拇指。这一幕，恰好被来自上海的游客陈女士看在眼里。她感慨道：“我在三亚旅游3天，处处感受到温暖。刚才看到执法队员跪地包扎的动作特别专业，还一直用翻译软件和游客沟通，比很多专业医护人员都耐心！三亚不仅有蓝天碧海，还有这样暖心的城市守护者，这才是真正的文明风景线！”

作为三亚城市管理的“柔性名片”，三亚市综合行政执法局白鹭女子执法队自成立以来，始终践行“刚柔并济”的服务理念。她们以女性特有的细腻化解执法矛盾，用急救技能、外语服务能力等提升应急处置能力，成为连接市民游客的“暖心桥梁”。此次紧急救助，正是该队伍“快速响应、专业处置、温情服务”工作理念的生动写照。

三亚市综合行政执法局相关负责人表示，将持续强化执法队伍应急能力建设，让“白鹭”的柔情与担当，成为展示三亚文明形象的亮丽名片。