在举国欢庆的节日里，团圆是不变的主题，而“坚守”则是另一道动人的风景。从凌晨五点清扫街道的环卫工人，到24小时待命的急诊医生；从车站里耐心答疑的铁路职工，到景区内维护秩序的执法队员……假日里，三亚不少工作者放弃与家人团聚的时光，默默坚守岗位。他们是城市的 “美容师”“守护者”“摆渡人”，也是假日里最温暖的“光”。他们用责任与付出，让市民游客的出行更舒心，让三亚的“双节”更有序。

国庆中秋“双节”期间，三亚站迎来客流高峰。涌动的人潮中，铁路职工穿梭其间，为旅客的归乡与出游路注入暖意，客运值班员孙琼喜就是其中之一。

孙琼喜今年40岁，是海南本地人，已在三亚站工作了11个年头。“我的日常工作主要是为旅客提供问询服务，做好服务引导工作。”候车大厅内，孙琼喜忙个不停，耐心细致地为每位旅客做好咨询服务。在她看来，车站服务工作关系千家万户，不能马虎大意，“多问一句、多帮一把，就能让旅客少跑点路、少一分焦虑，只有把每个细节做到位，才能保障旅客安全出行。”

铁路职工为旅客提供热情服务。记者 赵庆山 摄

作为一名铁路人，孙琼喜总是把旅客的需求放在第一位。有一次，正在值班的她接到车长通知，C7823次列车上有一名旅客突发癫痫，情况危急。获悉情况后，孙琼喜立即拨打120急救电话，协调开通汽车通道引导救护车进站，同时与同事携带轮椅、医药箱上站台接应，待旅客到站后，马上安排走绿色通道送上救护车出站。整个过程有条不紊，为旅客救治争取了宝贵时间。

这样的暖心时刻，在孙琼喜的工作中屡见不鲜。救助突发状况的旅客、帮旅客找回遗失物品、为旅客提供引导……多年来，她用一次次真诚服务，赢得了旅客的声声赞誉。

每当有列车到达或出发，都是孙琼喜最忙碌的时刻。那些看似平凡的指引与解答，一次又一次守护着旅客的平安旅途，也诠释出铁路人“坚守”的意义。

这个“双节”，正是无数像孙琼喜一样的铁路职工，放弃与家人团聚的时光，默默坚守在岗位上，用责任与温情织就了一张坚实的“出行保障网”，让每一位旅客的旅途都充满暖意。（三亚传媒融媒体记者 赵庆山）