在上海儿童医学中心海南医院 | 三亚市妇幼保健院（以下简称“市妇幼保健院”）儿外科病房内，8个月大的小涵安静地躺在病床上，泛着青紫的嘴唇像一朵失色的花苞，揪紧了医护人员的心。病床边，除了终日眉头紧锁的父母，还有两个懵懂的哥哥不时探头望向妹妹，小小的病房里，弥漫着焦虑与沉重。

上海儿童医学中心海南医院｜三亚市妇幼保健院院长周敏（中）等医务人员探访患儿。记者 卢智子 通讯员 张洁 摄

一餐暖食

解锁病房“暖心密码”

细心的护士长在日常中发现，小涵的父母每天只吃一顿饭，再三询问下，父亲才低声说道：“我们不饿，孩子们吃过了。”这份刻意的“隐瞒”让护士长心生牵挂，她随即联系了医院医务社工团队。经过耐心沟通，夫妇俩终于吐露实情：多亏了医务社工的帮助，小涵的医药费通过政府公卫项目和爱佑慈善基金会资助解决了，治疗也免费。可家里的农作物毁了，几万块的损失让本就拮据的家庭雪上加霜。小涵要喝奶粉，两个哥哥要交学费，年迈的祖母还体弱多病，能省一点是一点。

了解情况后，医务社工迅速启动帮扶流程，为小涵父母申请了“爱心餐券”。当餐券递到小涵母亲手中时，她的眼泪再也忍不住，紧紧攥着餐券反复说着“谢谢”，这张小小的餐券，不仅能让他们吃上热乎饭，更暖了一家人焦灼的心。

这张爱心餐券的背后，是医务社工团队自2019年发起的“爱心餐券”公益活动。五年来，团队架起桥梁，链接爱心企业、公益组织等社会力量，将点滴善意汇聚成暖流。活动不仅为符合条件的贫困大病患者及陪护家属提供饮食保障，更注重营养科学搭配，让热乎、可口的饭菜为患者康复添力，为家属缓解身心疲惫。截至今年9月，“爱心餐券”已惠及40余个家庭，发放餐券800余份，用一餐一饭的温度，诠释着“医者仁心”的深层内涵。

专业守护

架起安心就医桥

在三亚这座充满温度的城市里，市妇幼保健院医务社工团队从未止步于单一的生活援助，而是以专业力量构建起全方位的患者支持体系。在经济援助方面，团队累计募集善款约500万元，依托慈善基金与政府专项资金，为300余名患者提供全免费兜底治疗，创新建立“医疗救助+生活援助”双轨机制，为贫困患者架起安心就医桥。

面对患儿普遍存在的就医恐惧，团队巧思频出。“正好小勇士”公益项目将冰冷的手术化作趣味闯关游戏，用玩具模型直观讲解检查流程；“我是小医生”角色扮演活动中，孩子们穿上迷你白大褂，在互动中消解对医院的陌生感；“小丑医生”志愿队带着滑稽的装扮和有趣的表演，让病房里不时响起笑声；与中国宋庆龄基金会、华特迪士尼（中国）有限公司合作打造的迪士尼欢乐屋，成为门诊患儿的“快乐驿站”；手术等候区的“阳光小屋”，用温馨的布置和暖心的陪伴，缓解患儿术前的紧张不安。

对于长期住院的患儿，团队引进北京新阳光慈善基金会“病房学校”项目，在血液肿瘤科设立专属课堂，让孩子们在治疗间隙也能拿起书本，在知识的海洋里暂忘病痛。近三年来，市妇幼保健院医务社工团队深耕心理社会关怀领域，参与查房200余次，重点探访400多人次，为1000多名重疾病患者开展追踪随访，针对需求开展近30例个案服务。他们用专业的倾听、耐心的疏导，为患者及家属提供情绪支持与心理帮扶，成为医患之间的“暖心纽带”。

以爱为翼

让服务兼具精准与温度

如今，当医务社工将一沓沓爱心餐券存根整理归档时，这些泛旧的票据早已超越了凭证的意义——它们记录着40多个家庭从困境到重生的轨迹，镌刻着医疗团队对生命的敬畏与守护。在与疾病的博弈中，医疗技术是硬核的武器，而餐盘里的暖意、游戏中的勇气、课堂上的笑声、查房时的拥抱，更像是温柔的光，织成一张守护生命的爱之网。

正如特鲁多医生的墓志铭所言：“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。”在三亚的医院里，医务工作者正用行动践行着这句名言，让医学不仅有精度，更有温度，让身处困境的生命，能感受到这座城市的善意与温暖。

原标题：

小小餐券载大爱,医者仁心映真情——

三亚医务社工多元服务守护患者就医路

（三亚传媒融媒体记者 卢智子）