在海南自贸港建设火热实践中，无数人在各自的岗位上拼搏奋斗。三亚市崖州区营商环境建设局常务副局长刘扬，就是其中一位脚踏实地、积极作为的基层干部。她深悟中央八项规定精神，自觉锤炼严实作风，把学习教育成效转化为推动工作的动力。

刘扬在接受采访。

创新审批，帮企业解难题

“以前传统的审批模式，效率不高，企业办事得跑好多趟，就像路上有个大石头挡着，特别麻烦。”刘扬和同事们看在眼里，急在心里，决定想办法解决。

以前踏勘需要人工去现场查看，会受到地形限制，测量的距离准不准也容易被质疑。于是，他们推出了“无人机及远程视频踏勘”。

技术团队连续好多天都在调试系统，模拟各种复杂的情况。后来，“无人机踏勘”入选全国政务服务数字赋能优秀案例，“空地协同”模式还获得中国营商环境数字创新大赛二等奖。

“大家之前熬夜加班、四处奔波的辛苦，都变成了开心和自豪。”刘扬说。

制度革新，助项目加速跑

按照省、市的工作安排，刘扬结合崖州区的实际情况，积极在优化营商环境机制改革方面先试先行。

其中，“政务服务数字门牌”上线后，企业办事就像刷自己家门牌号一样方便。而“崖小政”AI客服，经过团队改进，成为企业能随时咨询、靠得住的“数字帮手”。

在服务G98环岛高速公路大三亚段扩容工程的时候，企业因为一些手续没跟上，没办法一次性办理林木采伐手续。“要是拿不到采伐许可，工期就会受影响。”

为此，刘扬带着团队提前主动去帮忙，创新了“分片区发放林木采伐许可证”的办法。只用了七天，就发出了32张许可证，项目审批效率提高了40%，让项目至少提前一个月开工。

信用建设，让环境更优良

信用是市场经济的根基。刘扬牵头，联合多个部门，打造了32个信用应用场景，在10个重点领域进行信用分级分类管理，走出了一条适合崖州区的信用建设路子。其中，《豇豆“信用身份证”》案例在全国、全省的信用案例评选中获奖。

刘扬还推动通办破壁，拓展服务“新半径”：给20辆儋州籍货车办跨区域年审，只用一个半小时就办完了，企业负责人感到惊喜，连说“既不用跑回儋州办理，不用耽误工作节省了费用，还办理这么快，这就是崖州速度，太让人感动了。”

不久前，刘扬还帮因为工作忙没法回原籍办教师资格证的群众，在最后申报期限内，只用了半小时就完成了跨市县政务服务交接。

刘扬清楚，营商环境建设者的作风好不好，直接关系到发展环境的优劣。

在工作中，她从自己部门着手，全面梳理内部管理流程，制定了一系列制度，把制度的笼子扎紧，保证审批服务在阳光下规范运行。

“荣誉是大家的，奋斗永远在路上。”刘扬知道，取得的成绩离不开各级政府的正确领导，离不开海南自贸港建设带来的好机遇，也离不开全局同事们的辛苦付出。她将与同事们一道，在营商环境建设一线接续奋斗。

（三亚传媒融媒体记者 张慧膑）