“多亏了综治中心，这路一通，我们出行方便了，酒店也能顺利开业，真是解决了大难题。”回辉社区居民王大爷站在新开通的路口，笑得合不拢嘴。近日，天涯区回辉社区综治中心依托多部门联动调解机制，成功化解一起邻里堵路纠纷，让“堵心路”变“畅心路”。

日前，回辉社区综治中心接到紧急诉求，辖区内水蛟路12号的瑞程酒店因邻里纠纷引发堵路风波，导致酒店方和本地居民进出路口堵塞，无法正常通行。此时，酒店开业在即，若路口问题无法及时解决，不仅开业计划受影响，前期投入的人力、物力也将遭受损失。接到诉求后，回辉社区综治中心立即上报天涯区委政法委。

天涯区委政法委迅速响应，启动矛盾纠纷联调机制，充分依托回辉社区综治中心这个“一站式”矛盾纠纷调处平台，牵头组织天涯区司法局、辖区派出所、回辉社区等多部门，运用“法理情”相结合的调解策略，用心倾听双方诉求，梳理纠纷症结，做好思想引导。调解现场，各部门工作人员耐心细致地与双方沟通，从法律角度分析利弊，从情理角度化解心结，有效为矛盾纠纷“降温降压”。

同时，天涯区委政法委还积极协调交警、园林等部门，加快办理路口开通手续，并要求做好周边环境管理、交通秩序维护等工作。在多方共同努力下，原本堵塞的路口顺利疏通，酒店开业前的“拦路虎”被成功清除。

为表示感谢，瑞程酒店相关负责人和回辉社区居民共同将一面写有“解企急难显担当，统筹有方暖企心”的锦旗送到天涯区委政法委。“真的太感谢了！综治中心不仅帮我们解决了出行难题，还让酒店能够按时开业，避免了巨大的经济损失。”瑞程酒店相关负责人激动地说，“从上报到解决，整个过程高效有序，各部门协同作战，让我们看到了政府的担当和效率。这面锦旗，是我们酒店和社区居民共同的心意，表达我们对天涯区认真负责的工作态度和为民办实事的深深赞赏。”

此次堵路纠纷的成功调解，是天涯区社区综治中心充分发挥“一站式”矛盾纠纷调处平台优势的典型案例，进一步凸显了“部门联动、资源整合、流程优化”的矛盾纠纷调处工作模式的成效，有效提升了矛盾纠纷化解的质量与效率。

原标题：

这面锦旗写满感激之情

“一站式”调解让“堵心路”变“畅心路”

（三亚传媒融媒体记者 黄世烽）