《海南自由贸易港建设总体方案》提出，要坚持生态优先、绿色发展，围绕国际旅游消费中心建设，推动旅游与文化体育、健康医疗、养老养生等深度融合。作为海南自贸港建设的前沿阵地和重要窗口，三亚被赋予打造国际旅游消费中心核心区的重任。五年来，依托得天独厚的生态资源与自贸港政策红利，三亚始终锚定目标，在产品创新、服务升级、环境优化等领域持续发力，向着建设世界知名宜居宜游宜业热带滨海城市的目标全力推进。

初夏的三亚，项目建设热潮与文旅升级浪潮同频共振。总投资超百亿的三亚万象城项目正式动工；三亚大东海旅游区挂牌国家4A级旅游景区；三亚凤凰国际机场2025年旅客吞吐量突破1000万人次，较去年提前21天……这些看似零散的发展片段，实则勾勒出一幅三亚向国际旅游消费中心核心区进阶的清晰路径图。当前，三亚正以“旅游+”为笔、项目为墨、服务为纸，奋力书写着打造国际旅游消费中心核心区的答卷。

航拍三亚“国家海岸”海棠湾。 记者 刘琪成 摄

■场景创新

旅游消费场景“新意”迭出

“三亚变得让人认不出了！”时隔五年重返三亚的游客张筱颖发出惊叹。在三亚国际免税城，廊桥变身网红打卡点，餐饮与购物场景深度融合；在大东海旅游区，海上超跑、空中火箭等十多项水上娱乐项目让传统海滩焕发新生；在天涯区水蛟村，彩虹桥串联起稻田与蛙鸣，勾勒出都市人向往的田园图景……

这种“认不出”的背后，是三亚对场景的革新升级。当传统观光模式遭遇增长瓶颈，三亚率先以“旅游+”战略突破传统边界：在海洋维度，尾波冲浪、高空跳伞等极限运动与碧海蓝天碰撞出年轻化消费场景；在乡村维度，水蛟村、博后村、大茅远洋生态村等田园综合体将农耕文化转化为沉浸式体验旅游产品；在数字维度，通过VR技术，崖州湾科技城高新区的深海科普馆推出深海装备模型、“深海勇士”号模型体验等场景，让青少年在趣味探索中开启“向海图强”的科学之旅。

数据印证转型成效：2024年，三亚接待游客3400万人次。其中入境过夜游客达72.7万人次，同比增长145%，消费总额达5.6亿美元。更显著的是，今年第一季度三亚整体进港的18岁至35岁年轻客群占比为31.8%，同比提高2.8个百分点，反映出三亚旅游正从“到此一游”的流量经济转向“深度体验”的留量模式。

“五一”假期，志愿者为游客送上甜甜的椰子。

外籍游客在景区打卡拍照。

■项目驱动

旗舰项目重塑产业格局

如果说旅游场景的创新是“毛细血管”的改造，那么重大项目的落地则是“主动脉”的重塑。在海棠湾，一场关乎国际旅游消费中心能级跃升的“团体战”正在激情上演。

三亚万象城以“打造成为现象级、世界级标杆项目”为定位破土动工，将为消费者提供一个聚合零售、娱乐、餐食及全要素免税体验的全球度假目的地；海棠故事项目则将川蜀文化与热带风情嫁接，致力于打造海棠湾的文旅型沉浸式商业文化街区；三亚国际免税城三期携手太古里，构建“高端零售+ 艺术展览”复合空间；超级地中海项目定位为国内首个以“AI+文旅”为核心的未来科技度假区，将打造全球领先的智慧旅游目的地……

此外，太保三亚国际康养旅游度假中心、三亚嘉麓医院等项目落地，国际生命健康管理中心项目及北京大学口腔医院三亚分院建设加速推进，康养产业集聚发展初步成型。

一个个旗舰项目加速推进，一处处产业快速集聚，正积蓄起发展的“磁极效应”，一个涵盖免税购物、高端会展、文旅体验的超级消费矩阵正在成型，展示出三亚在高质量发展的澎湃动力。

“我们不是简单复制一线城市商业体，而是要创造具有引爆效应的文旅IP。”三亚市政府有关负责人透露，今年三亚还将全面提升亚龙湾片区旅游品质，加快推动酒店住宿、景观环境、通海廊道、道路交通和服务保障设施升级，提升国际化旅游服务水平，推动海棠湾、亚龙湾联合申报世界级旅游度假区。

■服务升级

推进打造游客友好型城市

如果说重大项目是城市发展的“硬支撑”，那么服务品质则是留住游客的“软实力”。

市民游客在鹿回头风景区观看日落。

游客在蜈支洲岛旅游区体验海上旅游项目。新华社记者 赵颖全 摄

“打造游客友好型城市”成为三亚近年来屡屡被提及的话题，三亚如何实现这一目标？答案在于以“心意”孕育“新意”，以“诚意”传递温度，用“体验”留住游客。

今年“五一”假期，三亚旅游因一颗椰子引发关注。一名游客在三亚亚龙湾被环卫工人“投喂”椰子，全网感叹“好暖心”。随后，三亚全城更是上演“椰子大放送”，让游客充分感受到海南的暖心服务。

不仅如此，三亚竭尽全力“宠游客”，让安心、放心、暖心成为待客之道的“标配”：创新推出全国首个放心游先行赔付机制，让游客放心消费不“踩坑”；推出游客行李寄存服务，帮助游客实现“轻松游”；将机关食堂面向游客开放，引得游客纷纷点赞……

想要真正留住游客，不仅要有亮眼的特色，更要苦练内功补短板。与此同时，三亚大力开展旅游服务质量提升年行动，常态化开展旅游市场综合整治，依法查处严惩各类涉旅违法违规行为，为人们追求“诗和远方”保驾护航。

三亚市旅文局局长黄兴透露，三亚正构建智慧旅游新生态，推出128项措施全面提升三亚旅游服务质量，聚焦年轻客群开展“双城联动”营销，在重点客源城市推广文旅产品互推、客源互送合作。通过系列暖心举措，推动游客从“来过”到“体验过、感动过、分享过”的消费升级，形成“快乐消费”与“消费快乐”的良性循环。

新闻多一点

“海棠故事”项目建设全面提速 北区将于2026年元旦对外营业

三亚“海棠故事”文化商业综合体建设进入冲刺阶段。5月29日，项目现场建设一片热火朝天，混凝土浇筑、管线铺设等多工种同步作业，商业综合体雏形初现。

三亚“海棠故事”文化商业综合体项目正在加速建设。

“海棠故事”项目定位为“国家海岸人文会客厅”，总投资25亿元，规划用地面积146亩，总建筑面积约16.3万平方米。项目分为南北两区，规划了海棠巷子、宴飨八方、海棠幻夜、艺术中心四大商业主题，集美食、艺术、体验、购物、社交等多功能于一体，建成后将成为三亚新的旅游打卡地。

目前，项目北区主要街区已于4月底竣工备案，约3.5万平方米商业空间达到品牌入驻标准。同时，项目南区已完成基坑土方开挖，基坑支护工程进度达97%，即将启动约3万平方米主体结构施工。

“海棠故事”项目共规划200余个铺位。项目负责人张源介绍，从今年6月起，北区的海棠巷子、海棠幻夜板块的品牌商户将陆续进场装修，预计2026年元旦对外营业；南区则计划于2027年正式开街运营。

据了解，该项目目前已签约新荣记、临江宴、厉家菜等高端餐饮品牌，引入西甲ZONE足球主题空间、BYEBYEDISCO音乐现场、Swag147潮流俱乐部等特色夜娱业态，并与诸多知名品牌签订合作意向，将形成“特色餐饮 + 沉浸式消费体验”的复合商业生态和文旅目的地。

（三亚传媒融媒体记者 李少云/文 刘琪成/图）