何爱合，三亚市人民检察院司法警察支队一级警长，长期奋战在检察机关信访工作一线，及时有效完成各项维稳、信访工作，曾荣获“2019-2022年海南省维稳安保工作先进工作者”、全国检察机关控申检察部门“为民办实事”先进个人等荣誉称号，他所在的控申检察部门连续五届荣获最高检察机关授予的“全国文明接待室”荣誉称号。今年4月，何爱合被授予“海南省先进工作者”荣誉称号。

何爱合

不忘初心 热情服务

28年的党员身份，始终牢记着入党时的铮铮誓言；14年的军旅生涯，练就了钢铁般的坚强意志；21年的检察履历，持续热忱为民服务…… 何爱合，1971年生，2004年从部队转业到市检察院，2006年到市检察院控告申诉部门工作至今，他始终发挥党员先锋模范作用，发扬部队优良作风，勇挑重担、一心为民，践行党员初心使命。

公正司法是维护社会公平正义的最后一道防线。“群众到检察院控告申诉的，有一部分是积案、难案，是流转多个单位后，找到检察机关，从这个方面看检察信访工作肯定是繁琐的、困难的。”何爱合说，但总的来说，我认为信访工作也不难，我们面对信访群众，需要倾听、理解和共情，要有捕捉群众诉求的敏锐度，做好释法说理、用心帮扶，坚持法理情多管齐下，是能够得到群众理解和支持的。 

坚守在接待窗口一线18年，何爱合坚持用心用情接待群众信访。近三年来，何爱合共接待群众来访2700人次、来电5000余次、来信620件次。面对群众的信访，他坚持做到“四个讲清楚”，即讲清楚受理情况、讲清楚办理结果、讲清楚复查情况、讲清楚复核情况，让群众少跑路，并积极协助检察官依法及时答复群众诉求，实现七日内程序性回复率和三个月内结果答复率均为100%。

教育引导 息诉罢访

积极落实信访办案“两见面”制度，何爱合定期开展群众信访案件电话回访和满意度调查，让群众的诉求在首办检察环节得到妥善处理。针对排查出的民间借贷风险、民生诉求等重点群体、重点问题，他按照“三到位一处理”的原则，有效化解纠纷13件。其中，在办理陈某某信访案过程中，他协助检察官深入其老家开展调查核实，了解到其家庭生活困难，符合司法救助标准，经耐心教育引导、释法说理后，将一起奔走20年的信访案件成功息诉罢访。

他真心实意为群众办实事、做好事、解难事。比如信访案件当事人吴某，他的家庭生活非常困难，后来他因事故伤残住院，一直得不到合理赔偿，没有钱及时治疗。“当时他打12309的时候，情绪很激动，我们就协助检察官，引导他走法律程序，申请拿到了司法救助金，及时缓解了他生活和医疗的燃眉之急。”何爱合说。

何爱合秉持“办信就是办民生”的理念，努力从群众反映的热点问题中发现案件线索，按程序分流到具体办案部门。近年来，他发现、督促相关部门移送司法救助线索10件，参与办理22件，密切关注遭受不法侵害未成年人及其抚养人、残疾人、妇女儿童等特殊人群，办理特殊领域司法救助案件8件10人。

在12309检察服务热线岗位上，何爱合接听农民工讨薪、讨债电话230多次，热情为农民工提供法律服务，引导茫然无助的农民工依法追讨欠薪，维护劳动者合法权益……积极融入“平安三亚”工作大格局，切实把信访工作转化为社会治理效能。