近日，三亚市公证处收到一份特殊的礼物——当事人郭女士和郭先生专程送来一面写有“为人民办实事 做群众贴心人”锦旗，对三亚市公证处公证员邢妍妍、陈诗茹在办理继承公证过程中提供的专业服务和贴心的帮助表达诚挚谢意。

前段时间，郭女士来到三亚市公证处，咨询房屋过户所需的继承公证材料。工作人员经了解得知，当事人郭女士的父亲生前房屋和银行存款，急需办理继承公证。

陈诗茹了解情况后，立即告知郭女士办理继承公证要准备的材料，并为其留下了公证处的热线电话，告知郭女士在调取材料或与有关部门沟通中有任何疑问都可以打电话咨询，工作人员将在第一时间为其解答。此后，郭女士多次通过电话咨询，工作人员均予以解答。在材料齐全后，工作人员依照《公证程序规则》等相关规定，依法对其申请的公证诉求进行办理。

邢妍妍受理该案后，得知当事人需要继承的除有房产外，还涉及某银行保管箱内未明确登记的金银首饰等财物，由于保管箱属于银行贵宾理财服务项目，箱内物品规格、数量不详，因此在办理继承权公证前要先办理证据保全公证，即先打开保管箱，清点保管箱内的遗物，才能明确被继承的财产。而这种证据保全与一般证据保全相比还多了一个步骤，需要确定继承人人数，且在继承人都到场的前提下才能打开并清点保管箱内的遗物。同时，该保管箱存在银行，属于银行的理财产品，如果开箱，银行有哪些要求，也需要提前跟银行协调。邢妍妍经过仔细梳理后，提出同步处理保管箱遗物与房产继承的流程方案：第1步核实确定继承人及人数；第2步与银行对接准备开箱事宜；第3步到银行开箱，办理证据保全；第4步办理保管箱内遗物和房产的继承权公证。当事人对该方案非常认可，积极配合公证处的相关工作。因此，邢妍妍在确定继承人+与银行确定开箱时间之后，在继承人、公证处、银行三方现场见证下，全程影像记录开箱清点登记，顺利办理了该案的证据保全工作。

在办理完保险箱的证据保全工作后，邢妍妍回到公证处紧接着又为当事人办理了相关继承权公证。最终，邢妍妍为该当事人出具了保全证据、放弃继承和继承权公证书，并向当事人解释了不同公证书使用的部门，叮嘱当事人尽快去办理相关手续。当事人拿着公证书顺利办完各项手续，达到继承的心愿。

（三亚传媒融媒体记者 吴英印）