三亚新闻网5月14日消息（三亚传媒融媒体记者 胡拥军 ）近日，记者从三亚市营商环境建设局获悉，三亚通过 “热线 + 督查 + 制度” 三位一体协同机制，成功解决太阳湾柏悦酒店违规设围栏侵占公共海滩问题，将美丽海景重新还给市民游客。

太阳湾自然风光优美，景致迷人，吸引众多市民游客前往观光休闲。但今年以来，12345热线不断接到投诉，反映柏悦酒店在海滩私设围栏阻断通行。由于权责划分、执法监督等存在争议，酒店方又以保障住客安全为由拒绝拆除。

为解决问题，还海滩于民，三亚市数字化城管监控中心迅速启动“三位一体”同推互促破难题机制，联合市委督查和绩效考评委员会办公室、市综合行政执法局等多部门召开现场协调督办会。督办会上，市综合行政执法部门当场责令酒店整改。目前，涉事酒店已拆除全部违规围栏，并承诺不再设置，畅通了市民游客亲近海滩的通道。

“热线找问题、督查促落实、制度保长效”的“即时通”新模式，是三亚多部门联合创新的治理利器。自2023年5月运行以来，该机制已通过40余场现场督办会，攻克一批群众反复投诉的“硬骨头”：从万科湖畔度假公园旁长期脏乱差的卫生死角，到春光小区杂乱存在安全隐患的线缆，再到酒店泳池探照灯扰民、红沙滨海大道码头路灯不亮等问题，均在多部门联动下快速得到解决，大幅提升了热线办件效率和群众满意度。