三亚站值班站长李意，在平凡的岗位上，用真情服务温暖旅客，书写着“铁路人”的奋斗精神。

李意今年36岁，是三亚站值班站长，已经在这里工作了15个年头。尽管工作繁忙，但她并没有感觉疲惫，“能得到旅客的肯定和表扬，感觉非常有获得感，精神头儿更足了。”

李意（左）在服务旅客。三亚传媒融媒体记者 赵庆山 摄

“五一”假期的第一天，李意正在巡视候车室，看到一对老年夫妇。阿婆装了假肢，行动不便，老伴儿扶着她上了扶梯。乘坐到中间时，阿婆一时没站稳，突然向后摔倒，老伴儿眼疾手快，抓住了阿婆的胳膊，但他年纪太大、力气不足，眼看两人就要一起摔下来。

李意迅速关停扶梯，并快步冲上去，用整个身体扛住阿婆。同事随后陆续跑来帮忙，才将阿婆安全放下，大家都松了一口气。“没有你的话，我这把老骨头，肯定摔散架啦！”阿婆感激不已，对着李意竖起大拇指。同事也都好奇，看上去瘦小的李意，哪里来的这么大力气？

2024年9月，一名孕妇在候车厅等车时，突然羊水破裂，肚子疼痛无法行走。这时，正在值班的李意迅速赶来，立即安排紧急救治。她一边拨打120联系急救，一边从母婴室搬来桌椅，和同事齐心协力把孕妇抬上桌子，并拿来沙发靠垫，让她安稳躺好。安排妥当后，李意柔声安抚孕妇情绪，并与她的家人取得联系。很快，120急救车赶到，将孕妇送往医院，最终顺利生产。

“用心对待旅客，让他们感受到便捷和温暖，自己非常开心。”李意说，她与老公都是铁路工作者，今年“五一”假期，他们依然坚守岗位，以“铁路人”的奋斗精神，致敬劳动者的无上荣光。

（三亚传媒融媒体记者 赵庆山）