三亚市吉阳区

通报一起抖音用户反映问题调查情况

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情况通报

5月2日，我办注意到有抖音用户反映，其骑摩托艇出海三小时后突遇暴雨，返航时遭遇商家服务欠佳的问题。

我办高度重视，第一时间组织相关部门核实调查，相关游客未与向导失联，均已安全返回，已引导游客到“三亚放心游平台”申请先行赔付。我们将最大限度维护游客合法权益，进一步加强监管，不断提升旅游服务质量。

我们呼吁广大游客朋友，如遇涉旅纠纷，可通过“三亚放心游”平台（微信公众号）或拨打0898-12345热线进行投诉反馈，我们将第一时间为您提供帮助。

吉阳区旅游工作领导小组办公室

2025年5月2日