游客在国药中服免税三亚店购买免税商品。（资料图片）记者 李学仕 摄

近日，海旅免税相关负责人在接受采访时表示，海旅免税通过“免税+”战略深度融入自贸港建设，在延链补链、数字化转型、品牌升级等方面持续发力，为三亚激活经济高质量发展“一池春水”贡献力量。

海旅免税相关负责人介绍，近年来，海旅免税全面推进“免税+”战略，通过与海口国际高尔夫大赛、海南（三亚）马拉松等赛事合作，打造“免税+户外”消费场景，2025年春节期间户外运动品牌销售屡创新高，KOLON单日销售额位居全国前列，Lululemon、迪桑特综合店销售额稳居华南区前三。

在数字化浪潮中，海旅免税率先布局线上线下融合生态。在流通环节，海旅免税积极配合海关监管部门，搭建商品快速通道，确保免税品及时通关、热销免税品24小时上架、口岸提货商品当日可提，让更多旅客享受到即购即提、担保即提、邮寄离岛、返岛提取等多种提货方式的便捷购物体验。在销售环节，2021年1月25日，海旅免税线上商城正式上线，并在海南离岛免税行业率先应用数字直播销售，开启了线上线下融合发展的新篇章。

“我们的目标是让免税购物融入游客的全旅程。”海旅免税相关负责人介绍，海旅免税通过“三链协同”夯实核心竞争力——

上游深耕：目前累计引进1066个国际品牌，其中159个为离岛免税首进品牌，通过丰富产品供给、积极拓展供应链，与更多品牌建立合作关系，不断吸引新品牌入驻，并与品牌共同开发限量版产品，提升产品竞争力和市场份额。

中游创新：大力推进数字化转型，借助大数据分析，深入了解消费者的偏好和购买行为，实现精准营销，常态化开展免税商品直播业务，拓展销售渠道。

下游拓展：借助市场调研和数据分析，精准定位客户群体，提供差异化服务，不断拓展销售场景，探索在景区、酒店、邮轮等场景设置免税商品展示店，进一步扩大免税业务的覆盖范围。

从2020年开业至今，海旅免税城累计销售额突破200亿元，稳居海南免税市场第二，成为三亚“十大文旅消费标杆地”。海旅免税相关负责人表示，未来将继续以“免税+”战略为核心，深化“免税+时尚、娱乐、音乐、艺术”等资源联动，构建“沉浸式消费生态圈”。通过产业融合、数字化转型、生态协同，为全球消费者提供“世界品牌、中国价格、海南服务”的极致体验。

(三亚传媒融媒体记者 刘盈盈)