基层医疗改革正打破“干多干少一个样”的困局。市卫生健康委通过政策引导和资源统筹，为基层医疗机构改革提供了支持，海罗社区卫生服务中心与凤凰卫生院通过绩效改革激发活力，实现职工收入与服务质量双提升。数据显示，海罗社区卫生服务中心以家庭医生签约服务“逆袭”，部分科室绩效翻倍，临床医生月收入甚至可达1.2万元；凤凰卫生院职工则年均绩效增加1万元，门诊量增长40%，投诉率显著下降。改革不仅让职工“主动抢活”，更让患者从“抱怨”转向“点赞”。

海罗社区卫生服务中心以绩效为杠杆撬动服务升级。其家庭医生签约服务曾长期落后，如今通过将患者满意度与绩效绑定，全科医生主动上门服务患者，甚至护送就医。该院以绩效激励打造中医特色，院长彭志翔表示，“两名中医医生月收创新高，科室绩效也得到了翻倍。”展现了该院以中医特色突围的成效。

海罗社区卫生服务中心职工提供家庭医生服务

海罗社区卫生服务中心不仅在绩效分配上做文章，更将党建与业务深度融合，提出“比学赶超”口号，目标实现诊疗水平与满意度双提升，未来5G慢病管理系统的引入，让数据互通加速服务升级。彭志翔表示：“绩效不是考核工具，而是让每个人看到希望的管理艺术。”在这种理念下，职工从“被动应付”转向“主动创新”。

凤凰社区卫生服务中心的改革也具有“硬核”突破。通过市卫生健康委和医疗集团设计的绩效方案，职工月绩效从650元增至1600元，公共卫生科职工甚至表示“下乡晒一天太阳也干劲十足”。尽管辖区因拆迁人口减少，诊疗人次却逆势增长45%，靠的正是高报销比例与短排队时间，展现了“便民+利民”策略的显著成效。

凤凰社区卫生健康服务中心手术室

硬件投入成为凤凰卫生院改革的另一抓手。该院斥资400万元建设基层手术室，计划开展一些普通外科手术，院长吴挺洲表示：“靠总院品牌引流，90%的报销比例是关键。”这一举措不仅填补基层医疗空白，更通过“便民”标签吸引患者。该院将进一步细化公卫考核，推动“科室二次分配”，让绩效分配更精准。

凤凰社区卫生健康服务中心门诊部

在技术赋能上，凤凰卫生院已引入绩效系统自动统计工作量，通过智慧系统解放人力，同时深化考核，让科室通过绩效提高收入成为常态。锦旗挂满诊室的场景，印证了职工与患者的“双向奔赴”，对此吴挺洲表示：“让老百姓成为改革红利的受益者。”

从绩效破冰到服务升级，从硬件投入至技术赋能，三亚两个社区卫生健康服务中心改革实践，展现了基层医疗的转型可能。海罗社区卫生服务中心的中医突围、凤凰卫生院的手术室落地，既是特色牌，更是民生牌。市卫生健康委通过顶层设计、资金保障和政策督导，为基层医疗改革提供了坚实支撑，虽然改革仍在探索中前行，但方向已然清晰：让多劳者有尊严，让患者有温度，让基层医疗成为健康三亚的基石。