■编者按

民营企业是海南自由贸易港建设的生力军和发展新质生产力、推动高质量发展的重要力量。民营经济是三亚经济的重要组成部分，在三亚建设发展中地位重要、作用关键。3月26日召开的三亚市民营企业座谈会提出，要始终把民营企业和民营企业家当作自己人，与民营企业想在一起、站在一起，不断为民营企业发展创造更好的发展环境。

在新时代经济大潮中，民营企业“创二代”正崭露头角，他们坚守主业、勇于创新，为企业注入新活力。为弘扬企业家精神，本报即日起将聚焦民营企业家“创二代”的成长足迹，围绕“传承·破局·共生”等核心主题，推出“传承·破局·共生——民营企业家‘创二代’的三亚故事”专栏，深度挖掘“创二代”在三亚扎根成长，与三亚发展相互赋能的精彩故事。

“琼尔咖啡”创始人符家史在品牌门店内，与同属其创立的“舒倩康”净水产品合影。 记者 刘琪成 摄

●人物简介

符家史，黎族，1988年生，海南海口人，三亚市工商联青委会委员。现任海南舒倩康贸易有限公司总经理、“琼尔咖啡”品牌创始人。

在海南自贸港建设的澎湃浪潮中，青年企业家符家史凭借坚定的诚信理念、敏锐的市场洞察力和不懈的创新精神，书写着属于自己的创业故事。作为在海南成长、创业，并立志将海南品牌推向世界的青年才俊，符家史现任三亚市工商联青委会委员，同时担任海南舒倩康贸易有限公司总经理，也是“琼尔咖啡”品牌的创始人。

他的成长之路，始终浸润在父母的谆谆教诲里。父亲曾语重心长地叮嘱他：“诚信是无价之宝，企业信誉远超短期利益。”在成长与创业的历程中，父母不仅是他生命里的至亲，更是他创业征途上的指明灯与引路人。多年前，因产品设计缺陷给顾客造成损失，父母带着年幼的他登门致歉，承诺及时赔偿、全力改进。这份诚信与担当，成为他日后坚守不渝的经营理念的基石，也铸就了他在商海中乘风破浪的强大力量。

■初次创业

从代工厂到打造连锁品牌

创业之前，符家史的父母已为他打下良好基础。彼时，他家在海口市琼山区经营着一家颇具名气的产品加工厂，主要从事饮水机、净化器的生产加工业务。但工厂在研发方面近乎空白，也没有自己的品牌标识。

创业伊始，符家史计划做的第一件事，就是创立自家持有的独立品牌。他深知，“时代发展迅猛，做代工厂给别人打下手，远不如经营独立品牌有更大的发展空间。只有掌握自主研发能力，才能掌握企业发展的主动权。”经过与父母和合伙人的商议，他最终敲定了成立连锁品牌“舒倩康”的计划。

在掌握研发自主权后，符家史积极开设线下门店，全力打响品牌名号。凭借研发功能齐全、质量过硬的产品，舒倩康发展势头迅猛，迅速在全省各地开设线下门店，持续提升品牌知名度。符家史自豪地介绍：“我们研发的饮水机和净水器，设计创新、用料扎实，广受顾客好评。”2018年，公司发展最为迅猛，一度在省内开设63家线下门店，仅三亚地区就有5家分店。然而，新冠疫情冲击下，他不得不关闭大部分线下门店。“好在有独立品牌作为支撑，我们才能在疫情冲击下站稳脚跟，重新出发。”符家史感慨道，“要是还只是一家没有品牌意识、依赖他人技术的代工厂，恐怕更难存活。”

■转型探索

转战三亚拓展发展空间

线下门店发展受阻后，符家史开始谋求转型，探索企业新的发展之路。

一方面，他加大在产品设计和研发上的投入，加快产品更新换代。“商场如战场，形势瞬息万变。作为经营者，要有敏锐的嗅觉，捕捉时代风口，才能乘势而上。”符家史留意到，AI技术正成为新的时代风口，他持续学习AI技术，探索其在产品设计研发中的应用。

另一方面，他将事业发展重心转向三亚。2020年，符家史大力拓展公司在三亚的业务，提升品牌在当地的市场影响力。谈及选择三亚的原因，他表示，一是三亚市场空间大，商业活力强；二是三亚营商环境优越，企业发展如鱼得水。“我喜欢三亚的创业氛围，干部队伍年轻化。在这里，每天都能和一群年轻、有想法、有干劲的同龄人打交道，身边充满了向上的活力和拼劲。”来到三亚后，当地政府也给予了他诸多帮助。

“多数品牌选择将售后服务外包给第三方维修师傅，售后期限只有两到三年，导致服务效率低下，顾客遇到问题无人受理，而我们有着自己的维修团队，随叫随到，售后期限长达5年，能够涵盖更长的产品周期。”符家史说，“这样做，是为了让顾客更放心。我一直在向父母学习，用真心服务赢得顾客信赖。”

■二次创业

打造海南咖啡新名片

身为土生土长的海南青年，符家史一直怀揣着发挥本土优势、创立代表海南文化的本土品牌的想法。经过深思熟虑，他将目光锁定在咖啡领域。“一来，万宁‘兴隆咖啡’地理标志知名度高；二来，咖啡的国际化、潮流化属性，与海南自贸港的发展前景相契合。”于是，他以兴隆咖啡豆为原料，在三亚创立了本土咖啡品牌“琼尔咖啡”。

“创立以来，当地政府和青委会给了我不少帮助。市旅文局鼓励我围绕海南人喜爱的‘雷公马’打造品牌形象，青委会组织专家为我们普及知识产权保护法律，为品牌发展保驾护航。”自2023年创立以来，“琼尔咖啡”的发展并非一帆风顺，经历了产品定位和门店的重大调整。产品从主打性价比转向精品路线，线下门店从4家缩减为2家。“这次调整，让我有更多精力和空间完善咖啡饮品的口感、配料和包装。”目前，调整效果非常好，2家门店均已扭亏为盈。

在提升自我的同时，符家史积极履行民营企业家的社会责任，回馈社会。去年，他联合南岛居当地居民共创“南岛琼尔咖啡”门店，由他负责门店、产品、品牌形象设计，当地居民独立运营。“开店至今，收益可观，未来我可能会采取类似共创模式开设更多分店，带动更多当地居民创业致富。”

风从海上来，奋进正当时。今年是海南自贸港封关运作、扩大开放之年，三亚正聚力打造海南自由贸易港建设标杆。在符家史看来，这是又一个新的发展机遇。“我的目标是打造海南本土咖啡品牌标杆，让海南的咖啡文化从三亚走向世界，这与三亚敢为人先的理念不谋而合。”

(记者 陈超全)