工作人员协助患者签到取药。

三亚新闻网3月21日消息（三亚传媒融媒体记者 卢智子）“扫码1秒签到，取药进度实时查，用药提醒准时到。”“现在取药还能这么智能？”近期，三亚市人民医院丨四川大学华西三亚医院推出两项便民措施——“药房自助签到系统”和“用药助手”小程序服务，一举解决了取药排队长和用药医嘱记不住两大难题。

过去，患者取药需先排队交处方，再等待随机窗口叫号，高峰时段通道会被堵得水泄不通。“如今，药房入口处的自助取药报到机可一键扫码生成带窗口号的电子凭条，患者候诊时可随时查看大屏排队进度，叫号后直接到指定窗口取药。”该医院药学部主任柴芳介绍，“药房自助签到系统”自动分配窗口，患者无需扎堆，取药平均等待时间大幅缩短。

“这药是饭前吃还是饭后吃？能和降压药一起吃吗？”类似的疑问曾是药师每天需要重复回答的问题。针对“药品说明看不明白，用药指导记不清楚”的痛点，该医院药学部同步上线“用药助手”小程序服务。患者扫描处方签上的二维码，即可获取“图文+语音”双模式用药指导，涵盖剂量、禁忌、饮食注意事项等细节，还能设置服药、购药，以及复诊提醒。“每天要吃5种药，以前总记不住吃药时间，现在手机准时播报，连降压药能不能和降糖药同服都讲得明明白白。”72岁的糖尿病患者王大爷一边展示手机界面一边说。

数据显示，两项便民措施运行1个月以来，患者取药满意度从78%跃升至96%。柴芳介绍，“药房自助签到系统”和“用药助手”小程序服务的引入，显著提升了药房的工作效率，减少了患者的取药等待时间，提高了患者的服药依从性，降低了因用药不当导致的健康风险。药学部计划在两项服务运行稳定后，将这些优化措施逐步推向医疗集团分院，以惠及更多患者。