2月1日，一早来到蜈支洲岛码头准备坐船登岛的长沙游客袁振华一家遇上登岛大客流，在排队的过程中，他们不仅收到了景区免费提供的饮用水和面包，还意外收获了“财神爷”派发的惊喜小礼物。袁振华说：“景区不仅服务贴心，还有‘财神爷’送福等互动活动，寓意很好，氛围很浓，让我们感到很暖心。”

春节假期以来，作为海岛型旅游目的地，蜈支洲岛人气爆棚，日均上岛客流量达到1.6万人次。为了应对大客流，该景区通过多渠道发布错峰上下岛提示，并控制游客接待量，单日同时段接待量达到1.8万名游客时立即停止售票。同时，景区积极提升客运运力，9艘客船已全部投入使用，并通过分流管控、增派人员疏导以及提前营业等措施引导游客错峰出行。

记者了解到，春节期间，三亚海岛景区推出多项便民服务措施，提升各项服务质量，力争让游客“满意在景区”。

在西岛，为应对春节假期的客流高峰，连日来，省市相关部门在交通、住宿、旅游服务等方面采取多项措施，帮助提升景区的运营效率。综合行政执法、公安、海事等有关部门增派力量，加强对景区重点区域的治安巡逻和现场秩序维护。西岛女子民兵连与景区紧密联动，预先制定疏导方案，在码头、网红打卡点、易拥堵路段等关键位置为游客提供引导和服务。

与此同时，西岛景区全力以赴优化服务。“我们已调配更多的船舶和园区摆渡车辆投入运营，依据客流实时变化，灵活调整发船发车频次，在客流高峰时段加密班次，缩短游客等待时长。”西岛景区相关负责人介绍，针对老弱病残幼、孕妇等特殊群体，景区开辟暖心通道，安排工作人员全程引导，并尽量安排优先登船乘车。为了缓解游客因长时间排队产生的焦躁情绪，景区在排队区域安排“小丑”和魔术师进行表演。同时，景区延长对外营业时间和岛上各餐饮、购物、娱乐点的营业时间，为游客提供贴心的游玩服务保障。

“今天来，感觉整个登岛过程挺快的。景区重新规划排队的环转路线，合理设置引导标识，很快就上岛了。”2月1日，登岛后的游客李先生说。

当天，旅游博主“刚行路上”通过直播的形式带领网友实探西岛的上岛情况。在他的直播镜头里，游客上下岛井然有序，还遇见了常年在三亚湾海域运营的永乐号仿古船前来提供运力支援。

值得关注的是，2月2日8时起，三亚正式实施《三亚市海岛景区服务优化提升六条措施（试行）》（以下简称《措施》），针对海上运力保障、超时排队退票、24小时投诉处置、周边基础服务、游客关爱暖心服务以及安全生产等方面，提出了具体优化方案。

《措施》的出台，迅速引起岛内外众多媒体的关注，并赢得广泛好评。网友纷纷在网上留言，“反应真快，为三亚点赞”。也有网友在游玩西岛后在三亚发布政务号留言道：“今天去了西岛，9点多到了直接上岛，真是一分钟都没让我多等，岛上居民开的饭店服务也都很好，主动让我扫码团购，价格更优惠，下次有机会还会上岛住上一天。”

（三亚传媒融媒体记者 李少云）